“不用自己开火，下楼就能吃到热乎饭，比孩子还贴心！”10月29日重阳佳节当天，天心区新开铺社区居家养老服务站内，87 岁的陈奶奶捧着温热餐食，向工作人员连连道谢。

在天心区民政局指导下，新开铺社区居家养老服务站“爱心助餐季・温暖夕阳红” 老年助餐体验活动温情启幕。约 400 名 60 岁以上老人齐聚一堂，在热气腾腾的美食与细致入微的服务中，真切感受社区养老的 “暖胃” 与 “暖心”。

作为湖南康乃馨社区居家养老运营有限公司的重要服务阵地，新开铺服务站始终以 “让长者在家门口享受高品质养老服务” 为目标。为破解 “老人集中就餐易拥挤、等待时间长”的痛点，此次助餐活动采用“分时段+分楼层” 双错峰模式：活动分为中餐、晚餐各两个时段，一楼设签到咨询区，二、三楼为就餐区，既分散人流，又保障老人行动安全。

从老人踏入服务站开始，“全链条暖心服务” 便同步启动。提前通过网络预约的老人，凭姓名可快速核验信息；未提前报名的老人，在工作人员引导下现场登记，避免 “跑空”；每张 “助餐体验卡” 都清晰标注就餐时段，确保老人 “不迷路、不等待”。志愿者们主动上前引导，用耐心化解老人出行顾虑。

活动现场还联动社区卫生服务站，邀请医护人员驻点，为老人免费测血压，解答饮食健康、慢病护理等疑问，让老人 “吃得放心、吃得健康”。

“这次活动不仅是助餐体验，更是我们了解老人需求、优化服务的契机。”新开铺社区居家养老服务站负责人表示。活动期间设置的意见收集台，认真记录老人对餐食口味、服务细节的建议，这些反馈将成为后续调整助餐服务的重要依据。未来，公司将进一步丰富社区养老服务内容，从助餐延伸至健康管理、文化娱乐，打造 “一站式” 养老服务圈，助力 “老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安” 的美好愿景落地生根。通讯员蒋欣怡  记者武维利

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三审：贺银河