买过保险产品的人都知道，如果过了“犹豫期”，想要“全额退保”是很难的。据《新京报》报道，如今，网络上不乏“退保代理”的广告，代理人从中收取不菲的服务费，而暴利之下往往暗藏捏造事实、恶意投诉、钓鱼式维权等乱象。《北京商报》则报道，退保还滋生了另一种“生意”——最近，不少老人频频接到“中亿集团”和“祥钰德”两家公司的销售人员来电，称其在保险公司的保单收益不及预期，可协助退保，并弥补损失，进而许以高息诱导老人购买理财产品，不少人中招。

站在维护合同严肃性的角度，如果退保行为指向投保人先前无异议且已正常履行的保险合同，甚至发展成第三者纯粹为了经济利益而采取不正当手段恶意退保，这无疑会对保险行业的正常秩序产生不利影响。但与此同时，在保险企业有充分权利对恶意投诉说不，且投保人明知退保不划算甚至被保险公司“拉黑”的情况下，倘若花钱请人退保的现象屡见不鲜，这无疑说明保险行业目前或多或少还是存在一些不规范的地方。

事实上，在现实生活中，由于保险产品过于抽象，保险条款过于专业，保险消费者的合法权益得不到应有保障的现象并不少见。譬如保险营销人员在推销产品时，由于种种原因，未能向客户详实说明支付保险金的有关条件，侵犯被保险人知情权的情况也时有出现。随着互联网保险的兴起，保险产品销售变得极其便捷，传统意义上的“双录（录音、录像）”未被完全执行到位的情形更是十分普遍。无论是出于维护投保人权益，还是为了进一步防范自身风险，倘若保险企业不能从根源上清除这些痼疾，“退保代理”的生存土壤显然会一直存在。

尤其值得一提的是，媒体最近对“退保理财”现象的披露，实际上也将保险行业由来已久的个人信息保护失范问题暴露无遗。今年年初，银保监会相关负责人即表示，在银行保险机构消费者保护的关键环节，监管部门将进一步完善制度，探索银行保险行为检查新方法，堵塞道德风险漏洞，加大对客户信息泄露监管的处置力度。在国家层面的《个人信息保护法》还未正式出台的背景下，保险行业的信息泄露顽疾会否得到新规的有效遏制，已然备受各方期待。

来源：快乐老人报

作者：周钢

编辑：黄靖康