“奶奶，早上好，我是丽红，今天我当班。”

“呀！今天是你呀，那我就开心啦！”

“谢谢奶奶。奶奶，你知道吗？快‘五一’啦，又可以放假啦。”

“放假？以前我们‘五一’怎么没有放假呀？我们以前‘五一’还要搞劳动、搞大生产呢……”

过去提起养老服务业从业者，不少人存有“学历低、年龄大、待遇低”的刻板印象。然而，这种情况已悄然改变。如今，越来越多“科班出身”的“90后”“00后”积极投身到养老服务业当中，用“青春”守护“夕阳”。“00”后的小年轻能受得了服务老年人的辛劳和委屈吗？老年人和家属对照顾自己的年轻人满意吗？4月28日，记者走进湖南省长沙市一家CCRC持续照护养老社区——泰康之家·湘园，了解“00”后“青春养老人”彭丽红的养老服务故事。

隔代守候，践行有温度的陪伴

“常娭毑，我是丽红呀，您吃点香蕉奶昔吧……我刚刚试了，可好吃啦，您一起吃点儿……”上午10点，泰康之家·湘园的记忆照护楼层到了加餐的时间。彭丽红，这个来自湖南邵阳的姑娘，操着一口亲切流利的长沙话，正耐心又温柔地协助长辈用餐。

彭丽红带领认知长辈从事园艺活动

只见她蹲着身体，一只手稳稳地端着碗，另一只手轻轻握住长辈的手，轻柔地舀起一勺奶昔，朝着长辈的嘴边送去。“这位长辈认知退化，忘记如何进食，握着她手一方面唤醒她的用餐的习惯，另一方面也能建立链接，让长辈熟悉我们更有安全感。”

“爹爹，好吃啵？你吃两块蛋糕好吧？”“奶奶，你还想吃香蕉吗？我们怕您血糖高，我给您再拿几个小番茄好吗？”“爷爷喝口水吧，我们起来走动一下！”在这个特殊的楼层，彭丽红不仅是护理师，更是长辈们的知心人。她细心记录着每位长辈的饮食禁忌、健康状况。甚至能通过细微的表情变化察觉他们的情绪。面对不愿进食的长辈，她变着法子哄劝；发现情绪低落的老人，她就陪他们聊天、做手工。

待加餐结束，她又和同事们一起，带领大家一起进行画画涂色活动，通过活动锻炼手脑、丰富生活，还能帮助长辈建立时间概念，防止昼夜颠倒。

午餐时间，只见彭丽红邀请一位长辈帮她播报午餐的菜单，这个小小的“帮忙”会让奶奶觉得自己也是被需要的、是有价值的，满脸都是满足的笑容。同时，这样的方式也能帮助长辈培养就餐礼仪、建立社交。紧接着，彭丽红又带着长辈们一起做起口腔激活操，帮助唾液分泌，还能刺激味觉，提高用餐感受，减少吞咽困难和噎食等情况。

“以前有些长辈每顿饭等着我们去喂，我们带着他们学习自己吃饭，现在他们能自己吃饭了。我就很有成就感!”彭丽红眼疾手快嘴巴甜，干起活来麻利又能干，在她的身上，青春活力与成熟稳重并存。

“有些长辈虽然患有认知症，一直无法记住我的名字，但他们能记住我的声音和笑容。”彭丽红说，“我们的工作不仅是照顾生活起居，更是要让他们感受到尊重与关爱。”

泰康之家·湘园认知照护区大厅一角

科班出身，用专业技术赋能团队

“考大学时，家人鼓励我大胆去做自己想做的事，我就报了养老专业。因为我是外婆带大的，当时很思念我外婆，我想能不能陪陪别人的爷爷奶奶，去找我外婆的影子，把我的爱延续给这些长辈们。”作为湖南中医药高等专科学校智慧健康养老服务与管理专业的科班生，彭丽红在校期间就系统学习了老年康复、营养膳食、心理照护等专业知识，并积极参加技能比赛。进入泰康之家·湘园的两年多时间里，她迅速成长为团队骨干。 在首届全国泰康之家养老护理技能大赛中，彭丽红从48位护理精英中脱颖而出，获得第六名；在湖南省养老护理技能大赛中，她又斩获三等奖。她不仅自己精进技能，还主动将专业知识和比赛经验分享给团队成员，帮助大家共同提升照护水平。

“刚开始帮长辈洗澡时，因为缺乏经验，常常遇到困难。我记得到湘园后的第一个任务是帮一位爷爷洗澡。当时没经验，爷爷非常不配合。后来主管告诉我们要学会转移长辈的注意力，可以拍拍他的手，跟他打节奏，聊天，跟长辈建立情感链接，再用长辈更易接受的方式比如从他的脚慢慢开始洗，让他感到舒适、安全，就这样顺利地把澡洗了。”如今，彭丽红已能独当一面，这些小困难对于她就像“洒洒水”，她会把自己在学校学的专业知识和通过比赛学到的专业操作技能，赋能给团队，俨然成为同事们眼中的“六边形战士”。“我教他们如何用最简单、最安全的方法，最快速地为长辈们处理好，让大哥大姐们觉得原来很难的事不再难了。”

“我外公也确诊了阿尔茨海默病，我常常思考：怎样用我的力量去改变一些现状？”彭丽红虽然无法留在家里照顾患病外公，但是她把在泰康之家学到的知识告诉家人，指导他们用科学的方法照顾外公，改造家里的环境，管理外公的基础病，减少他的跌倒和伤害……用自己的专业技能来为外公尽孝心。

泰康之家·湘园温馨舒适的房间

尊重生命，开创越老越幸福的生活环境

面对社会对养老服务行业就是给老年人端屎擦尿、伺候一日三餐的刻板印象，“其实这是固化的思想，养老行业远不止这些，除了管家和护理师，还有社工、营养师、康复师、文娱活动师、音乐治疗师等职业。”彭丽红说。

“对我们来说简单的吃喝拉撒睡，对于这些特殊的长辈来说却是十分困难的事。”她介绍，记忆照护区的长辈因为自理能力和认知功能的下降，会有很多常人无法理解的行为，比如大小便失禁也不知道自己清理，甚至玩弄大便，出现妄想幻觉甚至异常攻击行为等。“刚开始，我面对这些事会有些生理反应，通过不断学习和实践，也从一开始的不理解，慢慢走进长辈得内心，掌握了与认知症老人沟通照护的技巧，勇敢应对长辈的异常行为。我们的护理总监也会时常说，我们的长辈有军人、教师、医生……他们曾为社会奉献一生，如今轮到我们守护他们。所以我们不仅是护理师，更是‘幸福养老设计师’——我们要让他们的晚年生活有质量、有尊严。”彭丽红说。

彭丽红坦言自己很喜欢这份养老的工作。她说，有些长辈的烦恼会向她倾诉，她会想办法安慰他们；她有什么不懂的，也会请教长辈和家属们，“长辈们教会我生命的厚重，而我也希望用我的力量，让他们老去的时光依然温暖、快乐”。

泰康之家·湘园

87岁的孔先生陪同患阿尔茨海默症的老伴住在湘园的记忆照护区，对于彭丽红这些年轻的养老护理员，孔先生评价道：“态度好，服务好，很不错！”

住在湘园独立生活区2年多的85岁的刘阿姨则这样评价她所在的楼层管家——“90后”阳秀芳：“她什么都会，包括AI，她也肯教我们。她能力很强，脑袋好使，能干，负责任，对长辈很尊重。有时候我觉得他们怪可怜的，在家里还要撒个娇的年龄，在这里对长辈不敢生气。我有时也吼两句，她能接受。我们的孩子还没他们这么好，因为他们不是搞这个专业的，孩子有些事情还做不到！她把我们当家人，让我们无忧无虑的……”

据了解，泰康之家的服务团队平均年龄约37岁，其中“90”后、“00”后的占比达50%。这群“青春养老人”用自己的青春活力、爱心、耐心以及专业技能，托举着长辈们的晚年幸福。