星城骤降暴雪，街巷尽披银装。低温雨雪冰冻极端天气来袭，百姓需求无小事，在长沙市天心区民政局的指导下，广大天心社工坚守岗位，迅速行动，多措并举，吹响了防范应急工作的“集结号”。

电访排查护平安

大雪前，冰雪预警提前拉响，广大社工通过微信、电话、入户等形式开展服务，将辖区空巢、独居、残疾等老年群体纳入重点预警服务对象。对老人家中电暖器、电磁炉等大功率用电设备进行安全检查，确保老年人安全取暖不出事故。同时，社工留下联系方式，叮嘱老年人家中储备好蔬菜、米油等生活物资，减少非必要的外出，遇到困难及时与社工联系，真正打通为民服务的“最后一公里”。

扫雪除冰保畅通

在应对冰雪天气的任务中，天心区社工站联合党支部积极响应民政部门的号召，组织党员社工和志愿者开展扫雪除冰行动，确保辖区居民的安全和生活的正常秩序。社工们深入社区，不惧严寒，清扫了公共台阶、人行道、单元楼出入口以及空巢老人门前屋后的积雪，在风雪中将文明与温暖不断传递。

入户探访送温暖

极端天气不仅仅对出行环境有影响，辖区独居老人的生活保障、流浪乞讨人员的安全也是社工关心关注的重点。大雪后，各街道社工站加大了走访力度，主动上门为有需求的空巢独居老人提供买菜、买米、买药、代缴水电费、取快递等贴心服务。新开铺街道社工肖红娟在电访中得知，豹子岭社区83岁的马奶奶家中没有饭菜，需要搭乘公交车前往弟弟家吃饭，目前雪大路滑，无法外出后，迅速联动豹子岭社区志愿者许秀兰共同前往。许大姐为马奶奶煮好了热腾腾的饺子，社工为老人铺上了御寒的毛毯，后续老人的用餐问题社工表示也会通过送餐上门，为老人解决燃眉之急。马奶奶激动地反复道谢。临别时，社工一再嘱咐：“这几天下雪，您就不要出门了，有什么事情就打我们电话！”。

大雪未停，许许多多像肖红娟一样的社工仍在顶风“逆行”，急居民之所急，解居民之所忧，用实际行动传递温情，书写着天心社工的靓丽风采。通讯员彭彦伟 熊小红 记者维利