近年来，长沙市天心区围绕深化医药卫生体制改革的具体任务要求，强化组织管理、加强基础建设、完善服务功能，基层医疗卫生服务水平不断提升。

据了解，天心区现有14家街道社区卫生服务中心，65个社区卫生服务站，13个村卫生室，达到15分钟医疗卫生服务圈标准。坚持“实用够用、填平补齐”的原则，按照三年的采购计划，为11个公办社区卫生服务中心添置了DR、彩超、全自动生化仪等“六大件”医疗设备和10种以上的中医诊疗设备，配备负压救护车，全区基层医疗卫生机构标准化医疗设备落实到位。14个中心均配备常用检验设备。大托铺、暮云中心三大件（生化分析仪、血球仪、尿常规）配备齐全。全区共有检验人员29人，8个中心的实验室面积大于30平米。

基层医疗卫生服务体系逐步健全

近年来，天心区委、区政府高度重视基层医疗卫生工作，将改善医疗卫生基础条件作为重要的民生工程，全力推进区、街道、社区医疗卫生三级服务网络建设。先后出台了《天心区基层医疗卫生机构人事管理办法》、《天心区进一步深化基层医疗卫生机构综合改革实施方案》等政策文件，重点解决基层医疗卫生机构财政补偿、人事薪酬、医保支付、区域医联体建设等体制机制问题。全区由公立医院、街道卫生服务中心、社区卫生服务站等组成的覆盖城乡的基层医疗卫生服务体系逐步建立健全。

基层医疗卫生服务能力不断提升

天心区从多方面入手，提升全区基层医疗卫生服务水平，用心用情当好居民家门口健康守护者。

加快项目建设力度。投入近8000万元，完成大托铺中心新建，迁址建设坡子街、黑石铺中心，完成文源中心搬迁改造和相关配套设施设备安装并投入使用，计划投资4200万元对青园、裕南街、南托中心进行装修改造和配套设施设备安装。

深入推进示范创建。认真实施《长沙市天心区基层医疗卫生机构规划化建设和能力提升三年行动方案》，积极开展“优质服务基层行活动”创建活动，10个街道社区卫生服务中心达到国家“优质服务基层行”基本标准，4个街道社区卫生服务中心达到推荐标准，其中3个中心（黑石铺、桂花坪、南托）升级为“社区医院”。

加强基层卫生队伍建设。不断加强公办卫生中心人事制度改革，实施“天心红人才”计划，加大全科医生转岗培训力度，全面开展“社区名医”评先评优活动，14个中心执业医师达到228人，业务收入达2.52亿元，年诊疗量118万人次。

基层医疗卫生服务模式更加优化

天心区通过健全完善基层医疗卫生体系，不断优化基层医疗卫生服务模式，着力保障提升人民群众健康水平。

推进医疗集团和医联体建设。2022年11月，天心区与长沙市第三医院签订“天心区紧密型城市医疗集团战略框架协议”，搭建起以市三医院为龙头、基层卫生服务机构为基础、区属公共卫生机构协作的天心区紧密型医疗集团架构。通过打造“一中心一品牌一专科”，进一步完善分级诊疗制度，促进“管理下沉”“专家下沉 ”“学科下沉”，实现基层医疗机构精细化管理、诊疗服务水平、人才培养力度大幅提升。

推进基本公共卫生服务。依托基本公卫3.0系统，为常住人口和流动人口提供14项基本公共卫生服务，已建立居民电子健康档案80余万份，辖区重大传染病预防、孕产妇系统管理率、3岁以下儿童系统管理率、卫生应急等指标持续改善。

推进家庭医生签约服务。全区建立家庭医生团队181个，参与家庭医生签约医务人员 470余名，实现了辖区居民服务网络全覆盖。重点人群签约达60%以上，脱贫人群签约率100%，计生特殊人群应签尽签。坚持“按需设计，分类实施”原则，按照不同人群需要，推出基础服务包、升级服务包、爱心服务包、流动人口服务包等形式，满足不同居民的健康服务需求。

基层医疗卫生机构运行日趋顺畅

通过推进实施一系列举措，天心区基层医疗卫生机构运行日趋顺畅。

基本药物制度落实到位。在天心区基本药物评价领导小组的基础上，天心区医疗集团成立了药事管理委员会，开展临床带教、病例会诊、处方点评、医疗质控和教学查房，提升基层医疗技术服务水平。持续做好药品监测预警工作，对于辖区急、紧缺药品进行监控和及时上报，保障辖区内居民群众合理用药的需求。天心区基本药物制度实施补助专项经费2023年达1875万元。严格网上采购，规范配送流程。基层医疗机构基本药物采购金额占比及采购品种比分别70%、80%及以上。

中医药服务能力显著提升。健全中医药发展体制机制，持续稳定中医药专项经费保障，制定《关于2023年基层中医药服务能力建设专项经费分配方案》，按照基层示范中医专科建设标准和中医馆建设标准用于中医馆建设项目、中医能力提升，文源、黑石铺、大托铺中心在标准化中医馆基础上升级改造成示范性中医馆。

信息化建设稳步推进。通过建设电子健康卡应用、综合监管应用、居民健康公众服务号、诊间支付系统等N项应用系统，切实解决了老百姓看病就医“急愁难盼”问题。

医德医风有力彰显。深化“清廉卫健”建设，着力解决医疗投诉、医疗纠纷中存在的突出问题，受理医患纠纷300余起，涉及补偿金额100万余元，满意率达95%。