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对会员消费陷阱别手软

来源:红网老年频道·快乐老人报 作者:张涛 编辑:武维利 2022-05-12 17:24:48
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眼下,充值App会员成为十分普遍的消费行为。想购物,开通电商App会员才能享受打折优惠;想追片,使用影视App会员才能欣赏精彩好剧。App会员制本是双赢的好事——运营商得以直接变现,提高用户黏度;消费者也能从中得到实惠。然而,一些App却给会员埋设了一系列消费陷阱。

常见的App会员消费陷阱,主要有三种。一是自动续费。为了吸引消费者,许多App都会设置新用户优惠价或首月免费,而这往往和“自动续费”关联。二是随意变更。一些App先是利用各类优惠进行市场推广,随后则会打着“创新”“升级”的幌子,单方面更改规则。三是算法杀熟。近年来,大数据“杀熟”现象屡有发生,如新老账户的价格不一致等,备受诟病。

商家可谓机关算尽,殊不知,这些行为已经侵犯了消费者的合法权益。消费者充值会员,意味着和商家之间达成合同约定。商家必须自觉履行约定义务,不得排除或者限制消费者权利,减轻或者免除自身责任,加重消费者责任。

面对一些App的侵权行为,必须让坑蒙拐骗的商家付出应有代价。这不仅需要各级消费者协会积极担当作为,通过公益诉讼等方式遏制App通过不正当方式牟利,倒逼商家学会敬畏消费者权利,还需要有关部门应加大执法力度,严格依法惩处,提高商家的违法成本。同时,消费者也应增强维权意识,积极投诉举报。(河南漯河 张涛

来源:红网老年频道·快乐老人报

作者:张涛

编辑:武维利

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