3月28日，北京市住房城乡建设委等五部门出台《关于进一步加强老旧小区改造工程建设组织管理的意见》，提出38条措施加强老旧小区改造组织管理。其中规定，老旧小区改造前应开展入户调查，回应合理个性化需求，做到“一户一设计”。

从2017年起，住建部会同有关部门开展城镇老旧小区改造试点，2019年开始在全国层面推进。相关数据显示，2019年各地上报需要改造的城镇老旧小区17万个，涉及居民上亿人。2020年7月，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》，意见指出，改造提升城镇老旧小区，改善居民居住条件，构建共享共治社区治理体系，让人民群众生活更方便、更舒心、更美好。老旧小区改造工作在全国范围内有序展开，然而也有一些老旧小区在改造过程中，不同程度出现了重“面子”、轻“里子”，以及后续维护没有跟上等情况。

首先需要明确的是，老旧小区改造不是面子工程，而是要真正造福于民。越是工作量庞大，越是任务繁重，就越是要下绣花功夫。这就要求相关部门在开展工作时，不能先入为主，而是要有的放矢。

开展入户调查，回应合理个性化需求，做到“一户一设计”，就是体现需求导向。“一户一设计”，可能在工作之初会比较麻烦，但只有这样才能真正获得住户的支持和拥护，从而渐入佳境，推进整体工作获得更大成效。此外，政府不大包大揽，还有一重更深刻的现实意义，那就是在共同建设和谋划老旧小区改造的过程中，让更多的居民参与进来，为小区后续维护构建一种更友好的生态环境。

推而广之，公共场地的适老化改造，也要广泛听取民意，多一些用户思维。在充分了解老年人群需要的基础上，有针对性地做出改进，真正把每一分钱都花在刀刃上，让每一份期望都有回响。