近日，河南省大数据管理局发布《关于做好便利老年人等群体办事服务工作的通知》，提出“线上”办事更灵活和“线下”服务更贴心相结合，对于80岁以上的老年人，原则上实行上门服务。

按照这个通知的要求，各级各部门要进一步推进政务数据共享，让老年人办事少跑腿。政策的善意令人暖心，不过，“原则上实行上门服务”这种说法，却多多少少让人觉得有点担心。所谓“原则上”，本意是留下一定的灵活空间。问题是，有了这样的弹性空间，难免会有人钻空子，甚至将“原则上”变成“无原则”。

毋庸讳言，文件中使用“原则上”这样的模糊词汇，有时候是单纯出于严谨性考虑，因为有些事情难免会有意外情况，很难对此进行“一刀切”。但是，在为80岁以上老年人提供上门服务这件事上，又会有什么样的意外情况呢？面对上门服务，没有哪位老年人会拒绝。既然是以“让老年人办事少跑腿”为宗旨，何不将“原则上”改为“一定要”？

诚然，基层相关部门的工作压力普遍很大，对某些地方来说，以目前的资源配置情况，可能无法满足上门服务全部覆盖80岁以上的老人。即使如此，也不应使用“原则上”这样的模糊词汇——“原则上”本意是想保障多数80岁以上老人能得到上门服务，但如果缺少明确的规范性要求，却有可能使多数老人无缘这项服务。

守住“原则上”中的原则，不仅需要更加认真负责的态度，而且需要更加科学详尽的安排。就上门服务老年人这件事而言，相关部门不妨先对辖区需要服务的老人情况进行摸底调查，然后结合部门实际情况作出服务时间和内容的安排。对那些急需上门服务的老人来说，不应该存在“原则上”的缝隙，需要的是“一定要”的行动。惠老善政温暖人心，但切不可因为“原则上”的模糊，而在实际执行中，让政策善意打了折扣。

来源：快乐老人报

作者：赵志疆

编辑：武维利