不会用智能手机，老年人“寸步难行”? 机器上扫下身份证，也可入医院看病

后疫情时代，长沙这样保证老人便利

进入后疫情时代，拿出手机，扫扫居民健康码，成为人们出入各大公共场所的日常操作。不过，近日外省一位老人因为没有出示健康码乘车受到阻拦，引发社会讨论。

8月24日至25日，三湘都市报记者分别走访了省博物馆及长沙的商场、医院、写字楼等场所发现，健康码仍为进入相关场所的必要条件。不过，为了方便老人的进出，相较此前，也提出了更为灵活的解决办法。

走访

健康码仍为众多场所进出必要条件

“来省博物馆参观的游客必须戴好口罩，出示预约短信、有效身份证件以及健康码才能进入，少一个我们都是不让进的。”8月25日，记者向省博物馆入馆处一身着制服的工作人员咨询入馆参观条件时，对方如是回复。在入馆处张贴的公告上，也清楚地写着，因疫情防控需求，要求入馆参观的个人“健康码”为绿色。

此后，记者又走访了湘雅医院、泊富国际广场写字楼等地。在上述场所的入口处，无一例外地立有告示牌，提醒市民提前关注“湖南省居民健康码”微信号，并准备好自身健康码以备进入时查验。泊富国际广场一楼工作人员表示，疫情期间，访客需要进行相关信息登记，并出示绿色健康码才能进入。

8月24日下午，正值商场进客高峰。三湘都市报记者在长沙IFS临近黄兴中路的入口处看到，数十位消费者正各自使用手机，查找自己的“健康码”以便商场工作人员查看。

解决

改进方案，提供多种替代选项

进入公共场所，均需出示健康码，那么，如果一位没有智能手机的老人想要去医院看病、到博物馆里参观，或去商场购物，是否会像那位“无码乘车”的老人一样“求路无门”?

“第一次来看病时是儿子陪着的，替我绑定了健康码，并教会了应该怎么操作。”8月24日，一位刚刚从湘雅医院门诊大楼走出的老人如是说。他特别提到，儿子说了，“如果忘记的话，就问那个在门口量体温的医生。”

正如这位老人所言，三湘都市报记者采访发现，与“无码乘车”老人遇上的糟心事不同，在长沙，上述场所均有为老人提供备选方案。

长沙IFS商场门口的工作人员就解释称，如果老人无条件出示健康码，只要他们佩戴好口罩就可以让他们进去。而湘雅医院门诊部的护士则向记者介绍，该医院入口处专门放置了一款机器，出示不了健康码的老人只要在机器上扫一下身份证，就可进入医院看病。

而省博物馆入口处的工作人员也表示，如果有老人无法出示健康码，工作人员会带领老人填写纸质的健康承诺书进行替代。

扩展

人性化对待老人，亲人也应及时“补位”

今年5月，68岁的曾奶奶曾前往湘雅医院看病。因为疫情原因，医院需要患者用手机扫健康码才能进入。此前，曾奶奶一直使用的是功能简单、无法上网的老年机，这给她看病增添了不少麻烦。

回忆起那段经历，老人感慨不已：“我年纪大了，不会扫健康码，看病时也不晓得拿着手机挂号、缴费，真的好麻烦。”后来，为了方便看病，家人花2000余元为她更换了一台智能手机。

事实上，因疫情而凸显出来的“健康码”矛盾，只是社会数字化快速发展过程中，老年人难以跟上节奏的“冰山一角”。在随机采访中，多位65岁以上老人向三湘都市报记者反映，曾有与曾奶奶类似的经历，如“带孙子去自助游乐设施，因为不能微信支付而无法进行游玩”，“看病就得先使用微信公众号或者手机程序预约，不然很难挂到当天的号”，“微信没绑定银行卡，卖菜小贩总说没有零钱找”等情况。

而让人欣慰的是，最新走访结果显示，3个多月时间过去，曾奶奶曾遭遇的“看病门槛”，如今逐步都有了相对温柔的替代方案。

国家统计局公布的数据显示，2019年，我国60周岁以上人口约2.5亿，其中65周岁以上人口约1.8亿。而公开数据也显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率为64.5%。这也就是说，在我国，还有不少人过着“失联”的生活。

采访中，曾奶奶还提到，后来每次去看病，女儿都会陪着，这让她安心不少。其实，对老年人而言，在与数字化社会同步的道路上，除需社会各个机构、单位为他们提供多重便利之外，子女、亲人适时、及时在情感与信息上进行“补位”也很重要。