近日，在大连地铁站，一位老人因为没有出示健康码乘车受到阻拦，引发广泛讨论。

疫情期间数字防控带来便利的同时，也让一些老人“急得团团转”。

不仅是在地铁，在公交车等其他公共场合，同样有老人因为没有智能手机“犯了难”。没有电子健康码就真的一拒了之？专家认为这折射出当地公共服务存在缺陷。

记者调查发现，包括长沙在内的不少城市推出了纸质健康码等一系列补充措施。

也有网友表示，“老人应该主动学习，社会家庭也应该帮助老人融入数字化。”“善待老人就是善待明天的自己。”

老人无健康码乘地铁受阻惹争议

近日，一段视频在网络平台引发热议。大连地铁旅顺站，一位老年乘客在通过安检处时，工作人员多次让老人出示个人健康码，但老人自称听力有问题，表示“你们没给我通行证”，双方发生争执，该乘客情绪激动。随后，工作人员联系站内警察。视频显示，老人曾多次询问“什么是健康码？”“要电话号码？”

随后，@大连地铁通过微博回应，车站工作人员加强管理是对的，但是方式方法不妥当。随后站内警察跟该乘客说明疫情期间相关规定后，该乘客表示自己情绪激动了，并作出道歉。

对此，快乐老人报社长赵宝泉在微信视频号“赵老师举栗子”发表了自己的看法，他认为，扫码进站是对的，但对于无法出示健康码的人，是不是应该提供解决方案，教老人、帮老人查健康码，而不是对人大吼，更不应该一拦了事，这种事表面上看是技术问题，实际上是服务出了问题，公共服务缺乏针对老人的配套方案。

有网友表示：“老人确实没法提供电子健康码，公共场所的工作人员可以代查，输入老人身份证即可。”“我们应该给老人更多的耐心。”

纸质健康码成为合理补充

记者调查发现，疫情防控期间，乘坐长沙地铁并没有要求出示健康码。8月21日，记者乘坐地铁，需要测量体温并佩戴口罩才能进入，通过安检后可正常乘车。

对于有地方需要出示健康码乘车，有市民表示，老人确实会遇到一些困难，而检测体温就方便些。

其他一些场合确实需要出示健康码怎么办？记者了解到，湖南已推出多项举措，在做好防疫工作的前提下，方便没有智能手机的老人、儿童等人员顺利出行。

健康码的数据在实时更新，如果过段时间就要打印一张，也给群众增加了麻烦。为方便群众，湖南通过其电子健康卡微信公众号提供了“扫描验证他人健康码”功能，数据在扫描端更新，因此打印的健康码可以长期有效。

最近，岳阳市岳阳楼区的李奶奶想去长沙看孙子，却为没有智能手机，无法出示健康码犯了愁。社区卫生服务中心的张医生知道这个消息后，立即为李奶奶送来了实体健康码，李奶奶拿着它顺利地乘坐了火车。

年轻人应帮助老人融入数字化

记者调查发现，“代查”服务并不能弥补老年人在信息能力上的缺陷，它只能是方便老人出行的“及时雨”，更关键的还是让银发族掌握一定使用新媒介的知识和能力，帮助他们步入数字化时代。

“查询健康码不是问题，微信视频、网购我都能玩得转。”72岁的长沙市民王丽红表示，老人主动学习新技术，让自己的生活更快乐。

热播剧《二十不惑》中姜小果教妈妈微信提现的场景，让很多年轻人感同身受。因此，除了公共服务给予银发族照顾之外，子女对父母的“文化反哺”也极为重要。比如家里的长辈记不住如何使用智能手机，有网友就用画图的方式制作了一份教程，贴心又奏效。教会父母“玩手机”，关乎他们购物、医疗、出行等生活的方方面面。

来源：潇湘晨报

作者：夏盛 曾涵淑

编辑：黄靖康