湘陵社区原系长沙市岳麓区移交到望城区高塘岭街道的中航起落架企业家属区，居民1962户6533人,其中60岁以上老年人1176人，占常住人口的25%，是典型的老年社区。

社区以建设“相伴相邻 和美湘陵”为目标，积极打造“相邻空间”助推“银发”服务，以红色管家志愿服务为依托，提供志愿服务、社工服务、社会救助、社群服务和生活便利服务，大幅度提升社区为老服务能力。切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

打造“相邻空间”宜居篇

“相邻”安居，倾心打造生态住宅小区。社区建设坚持“绿色生态文明”理念，充分利用公共区域空间，着力打造人与社区、人与自然和谐共生的美好环境。社区成立银发奶奶志愿服务队。2019年，通过“硬”设施与“软”引导相结合，实施垃圾分类定时定点投放，精细管理垃圾分类设施，积极开展垃圾分类主题宣传，社区垃圾分类精准度已达95%，成为望城区首个源头分类一次分拣到位的示范社区，获得省、市、区多家媒体报道并被经验推介。

“相邻”健行，暖心打造便利出行场景。根据居民多样化的出行需求，社区积极构建“5-10-30分钟出行圈”，实现“人”畅其行、“车”畅其道、“物”畅其流。如住宅周边公共区域的无障碍设施建设；拓宽平整小区道路，确保救护车辆可停在小区所有建筑物出入口；增设健康步道、人行步道及照明路灯，明确标识标牌；在小区水景公园、中心花园设置多处休闲座椅。

打造“相邻空间”照护篇

“相邻”照护实现“全岗通”。社区一站式服务，设立AB岗和社工岗，针对重病、行动不便的老年人提供各类代办服务，以“您下单、我跑腿”为宗旨，解决老人们的实际困难和需求。联动共建单位望城区公安局刑侦大队，打造“银发”保护计划，大力推广防诈骗宣传教育，提高老年人识骗防骗能力，有效保护了老年人的合法财产权益。

“相邻”照护实现“全面通”。引进望城区社工总站，并与多家社会组织建立合作关系，协助社区开展特困空巢老人巡访，逐步形成“邻里志愿者一日一看，老年协会一周一谈，党员志愿者一月一探，社工一季一访”的探访机制。与卫生服务中心持续开展合作，建立社区卫生服务室，通过家庭医生签约服务、上门巡诊等方式，提供便利的基层医疗卫生服务。倾力打造社区社工室，积极链接各类社会组织深入社区，发挥养老服务的“助推器”作用。

打造“相邻空间”乐享篇

“相邻”助餐，实现银发族乐享食光。由湘陵社区牵头，哥可鲜餐厅配餐，坤元社工服务中心负责运营打造三湘怡养湘陵社区老年助自动餐服务点，以“配送+堂食”的形式为本辖区老人及有用餐需求的社会人员提供中晚餐，银发族“做饭难”“吃饭难”问题，不断推进和提升老年助餐服务这件“关键小事”“民生实事”，打造老年助餐服务点，形成“集中堂食+定点取餐+送餐上门”的10分钟助餐服务圈。

“相邻”自治，活用银发族协商能力。通过自荐、群众举荐和组织选拔，社区产生第一批60岁以上的“红色管家”银发志愿者，在“红色管家”议事吧设立网格治理、志愿服务、社区自组织三支小组，如在新冠疫情期间，协助社区全面详实掌握辖区居民动态信息；试行垃圾分类时，志愿成为桶边督导员，每天驻守楼栋垃圾桶与分拣中心，完成定时定点投放。老年志愿者队伍从成立之初的19位逐步发展壮大到如今的789位，从初期的“我们就是老弱病残，能不给社区拖后腿就行”到“有事让我做”的转变，社区从最初的脏乱差到如今的亮齐优，社区自治能力得到了有效提升。

“相邻”传承，发挥银发族示范作用。强化老年协会服务与管理能力，招募五老人员，挖掘有故事、有能量的五老人员，打造“听爷爷说”故事会代际互动，向新生代分享党性修养、传统文化、道德品质、礼仪规范等；开展各类环境保护、社会治安、慈善活动，凝聚、传承、弘扬老一辈传统文化精神。

“相邻”慧老，激发银发族学习热情。辖区实现养老服务供需信息平台互通，并应用“圈圈里社区互助养老”微信小程序，有效对接各类为老服务。如社区居家养老服务中心的智能手机应用、科技体验课程也深受老年居民欢迎，多位70岁以上的老年居民通过培训现能使用手机完成自助扫码服务，让老年人乐享智慧城市智慧生活的现代科技成果。记者鲍杰