春暖花开,正是旅游旺季。但很多70岁以上的老年人,遇到了年龄尴尬。出于安全、责任划分等因素考虑,旅行社对古稀以上的老人参团,非常谨慎。这可怎么办呢?
八旬旅游爱好者报团碰壁
春意盎然,在北京天坛公园有很多旅行团。记者打听了一下,这些团内60岁以上的非常少,以60岁以下的为主。
不是老年人不爱出游,而是报名参加旅行团的老年人经常遇到年龄限制。北京81岁的资深旅游爱好者胡国华,近年来遭遇过多次跟团游计划泡汤。去年12月,胡国华打算报名前往西班牙、葡萄牙的跟团游。“对方请示总部后说年龄太大,无法接待。”胡国华不甘心,继续向对方争取,最终得以“特批”入团。
有了这次经历,胡国华信心满满,准备在另一个旅行社报名前往斯里兰卡的跟团游,“对方一听我的年龄,就明确表示拒绝,怎么解释都不行”。
跟团游年龄要求不一
记者了解到,跟团游的年龄限制往往因目的地而异。比如:无法接待80周岁以上的旅游者报名;不受理65周岁及以上老年人预订云南跟团产品;不受理70周岁及以上老年人预订四川跟团产品。北京一家旅行社工作人员介绍:“现在70岁以上的,旅行社基本上都不愿意收。”
网上有文章称,根据“国家旅游局最新公布”的《旅行社老年旅游服务规范》,80周岁以上,旅行社不允许接;75到79周岁,需家属陪同和体检证明;70到75周岁,需体检证明和责任书……但记者查证发现,这个所谓“最新”的《旅行社老年旅游服务规范》,2016年已发布,全文中也没有关于老年人旅游的年龄限制。
专属管家护航老年出游
旅游行业专家朱殿良建议,老年人在没有年轻家属陪伴下独立跟团游,可以考虑专门的“老年团”产品,这些产品会把年龄稍作放宽。
作为一家专为中老年人提供旅游旅居服务的旅行社,快乐老人报旗下的美时美刻国际旅行社这几年接待了不少80岁以上的客人。美时美刻国际旅行社总经理王宇告诉记者,在美时美刻报团“没有年龄上限”。他表示:“接待高龄旅客,我们有三个原则。第一,签署免责协议。我们会和客人明确,在旅游和旅居过程前要如实告知身体健康状况,有心脏病、癫痫病、高血压、糖尿病以及严重哮喘病症或其他影响游览的情况要提前告知,并签署协议。第二,家属知情并同意。对于高龄旅客会要求预留子女的联系方式,告知旅途风险,并征得子女同意,对85岁及以上老人会要求子女陪同。第三,专属管家服务。在每个旅游行程和每个旅居基地都有专属管家,对于高龄旅客优先照顾。这些措施,确保高龄老人也能出行无忧,安心游览大好河山。”
来源:快乐老人报·红网老年频道
作者:孙毅宗 媛媛 邹东锋
编辑:武维利
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