康乃馨公司作为省级国有健康养老产业主平台、主力军和主阵地，历经十四载，始终践行着让天下长者尊享幸福晚年的初心使命。近年来，为进一步提升服务品质、规范管理，在新时代新征程中展现新担当新作为，康乃馨公司深入贯彻落实国家标准化发展纲要实施方案，纵深推进标准化工作，充分发挥了标准化在养老服务高质量发展中的基础性、引领性作用。

人人学标准 事事有标准

夯实宣贯培训，让标准深入人心。成立标准化建设工作领导小组，邀请专家调研，明确各方职责，为标准化工作提供组织和人员保障；开展标准宣贯，对各领域、各环节的标准采取培训、比赛、考核等措施，在公司形成了浓厚的学标准、懂标准、用标准的氛围。

搭建标准体系，让标准有章可依。深入开展标准需求研究，系统梳理公司管理及服务工作。依托湖南康乃馨养老社区综合运营有限公司平台，充分发挥康乃馨公司标准化、规范化、连锁化运营管理与服务优势，把养老服务工作从分散走向集中，从优势做向特色，从单一覆盖全员，从机构步入社会，更多更好地服务老年人。

岗岗用标准 时时调标准

标准有规划，实施有成效。将标准化写入单位发展规划，切实发挥规划战略引领作用，为高质量发展提供基础支撑，成功创建国家级养老服务标准化试点示范优秀单位、湖南省养老服务标准化技术委员会秘书处单位、首届湖南省企业标准“领跑者”，成功申报标准创新型企业（初级），成为湖南省第一批标准创新型企业重点培育单位。

着力完善标准体系，将标准化思维渗透到工作的方方面面，以标准化流程处理老人入院、评估、用餐、用药、护理、服务安全防范、就医、出院等方面遇到的问题，以标准化手段提升养老机构管理服务水平，合理管控经营风险。同时，深度融合国家、省、市及相关行业层面与养老服务相关的标准，结合自身实际情况和特点，及时增加标准编制类目，调整更新标准内容，推动建立覆盖广泛、类别完备的养老机构标准体系。

持续改进 扩大影响

建立可持续的标准评价及改进机制，扎实开展标准运行监督检查和评价与改进工作，起草编制国家标准、行业标准、地方标准及企业标准，开展地方标准复审，提高标准编制质量。总结并推广试点方法、经验，发挥标准化试点示范的引领、辐射和带动作用。参与起草编制国家标准《城市公共设施适老化设施服务要求与评价》；牵头起草编制民政部行业标准《养老机构岗位设置及人员配备规范》，于2021年12月10日在全国公开发布；牵头起草编制《居家适老化改造基本规范》《居家养老上门服务规范》等7项湖南省地方标准并先后公开发布，指导湖南省地方标准公开发布11项，指导国家级养老服务标准化试点4项，湖南省养老服务标准化试点10余项。

时代在发展，养老观念在改变，养老技术在创新，但不变的是以需求为导向、持续加强养老行业标准化建设的方向。未来，康乃馨公司将持续紧跟新时代步伐，践行新发展理念，深耕康养产业标准化建设，以更高质量的标准服务于高质量的建设，积极发挥标准示范引领作用，不断增强老人的获得感、幸福感、安全感，奋力谱写养老工作标准化建设新篇章！记者鲍杰