在耒阳市大和圩乡敬老院，有一位深受老人们喜爱的养老护理员，她叫刘荣凤，今年27岁。自工作以来，她坚守在养老护理岗位上，用爱心、耐心和责任心，为老人们撑起了一片温暖的天空，成为老人们心中的“贴心人”。她没有惊天动地的壮举，却以日复一日的坚守和付出，在平凡的岗位上书写着不平凡的敬老爱老助老故事。

初入岗位，开启温暖旅程

作为一名95后青春养老人，刘荣凤最初接触养老护理工作时，面对这份充满挑战的工作，她没有丝毫退缩。

初到敬老院，看着老人们或孤独或期盼的眼神，刘荣凤暗下决心，一定要让他们在这里安享晚年。尽管专业知识和经验不足，但她凭借着一股对老人的关爱之情，积极参加各类培训，努力学习养老护理知识，从最基础的照料技能学起，逐渐成长为一名合格的养老护理员，并且在2024年衡阳市养老护理员职业技能竞赛中荣获“三等奖”，2025年衡阳市养老护理员职业技能竞赛中荣获“一等奖”。在参与竞赛过程中，不断地提升自己的专业技能。

贴心照料，满足生活需求

在敬老院，刘荣凤承担着老人们日常生活的照料工作。照顾老人的生活起居并非易事，刘荣凤却做得细致入微。每天清晨，她早早起床，来到老人房间，帮老人穿衣、整理床铺、洗漱、进食，饭后扶着他们散步锻炼，每一个环节她都耐心十足。

院内73岁的周爷爷，因患有风湿和关节炎，腿脚行动不便，她总是时刻陪伴在侧，防止意外发生。周爷爷想看电视了，她便搀扶着周爷爷前往电视房观看电视；周爷爷想回房间休息了，她便搀扶着爷爷回到房间；爷爷的每一个需求，她都尽自己最大的努力，帮助爷爷完成。爷爷有时候心情烦闷，说话语气重，她也不与爷爷计较，总是轻声细语地与爷爷交流，询问爷爷的身体状况和需求，让爷爷感受到温暖和尊重。在她的悉心照料下，周爷爷的身体也逐渐好起来。

院内76岁的朱奶奶，因为牙齿几乎全部脱落，咀嚼进食能力大大减弱，根据奶奶这个情况，刘荣凤会根据奶奶的口味，精心准备奶奶的餐食。早餐会为她熬煮养胃的粥类，早餐和晚餐更是将食物煮得软烂一些，方便奶奶进食。并且由于奶奶比较挑食，她还会特意进行食材搭配，在保证口味的前提下，尽量做到膳食营养均衡，这样更有利于奶奶的身体健康。

到了晚上，她会到每个老人房间，询问老人是否有其他的需求，在确保老人都能安然入睡后才放心休息。冬天来临的时候，她会提前为老人们准备好热水袋，厚衣物，棉被。夏天酷暑的时候，她会为老人们熬煮降暑的凉茶，清热解毒的绿豆沙，为老人们清洗风扇，清洗收纳好冬天的厚衣物厚棉被。这些点点滴滴的贴心照料，让老人们的生活充满了温馨与感动，让老人们的日常生活需求得到了保障。

关怀备至，关注身心健康

除了生活照料，刘荣凤更关心老人们的身心健康。她深知，对于老人来说，物质生活的满足只是一方面，心理和精神上的关怀同样重要。老人们远离家人，内心容易感到孤独和失落。

在日常工作中，她总是注重与老人的沟通交流，她经常与老人们谈心，倾听他们的心声，关注他们的情绪变化，分享他们的喜怒哀乐。有的老人思念家人，她就帮忙联系家属，安排视频通话；有的老人因身体不适心情低落，她会耐心安慰，鼓励老人积极配合治疗。院内76岁的康奶奶，由于女儿长期在外地工作，无法经常来到院里，她便常常在空闲之余，找到康奶奶聊聊家常，给奶奶讲讲故事，讲讲外面发生的新鲜趣事，让奶奶的生活增添一份乐趣，听听奶奶的心里话，为奶奶排忧解难。院内86岁的蒋奶奶，因为老伴去世，一直沉浸在悲痛之中，情绪低落，不愿与人交流。刘荣凤每天都会去看望她，陪她散步，晒太阳，给她讲一些开心的事。在刘荣凤的关心和开导下，蒋奶奶逐渐走出了阴影，重新找回了生活的乐趣。

为了丰富老人们的精神文化生活，刘荣凤还根据老人们不同的兴趣爱好，组织了各种活动。她带领老人们看电视、唱歌、下棋、看报纸、做运动，在活动中，老人们既锻炼了身体素质，又丰富了精神世界，脸上洋溢着幸福的笑容，敬老院里充满了欢声笑语。73岁的刘爷爷，性格开朗，喜欢读书看报，但由于年龄大了，视力不好，看书看报变得十分困难。刘荣凤了解到这一情况后，主动为爷爷读书读报，陪他讨论时事新闻和历史文化。刘爷爷非常感动，他说：“小刘啊，你就像我的亲孙女一样，每天陪我聊天，给我读报，让我的生活变得有滋有味。有你在，我一点都不觉得孤单。”

创新服务，提升养老品质

随着养老行业的发展，对养老护理服务的要求也越来越高。刘荣凤深知，只有不断创新服务模式，才能更好地满足老人的需求。她积极探索个性化护理方案，根据每位老人的身体状况、生活习惯和兴趣爱好，制定专属的护理计划。为了提高工作效率和服务质量，刘荣凤建立了老人健康档案和生活服务档案。她详细记录着每位老人的身体状况、病史、用药情况等信息，以便更好地为老人们提供个性化服务。例如针对卧床老人容易出现压疮的问题，她摸索出“三勤”护理法：勤翻身、勤按摩、勤检查，使院内压疮发生率大幅下降。

刘荣凤还注重培养老人的自我管理能力和社交能力。她组织老人成立了“互助小组”，让身体较好的老人帮助身体较弱的老人，共同解决生活中遇到的问题。通过这种方式，不仅增强了老人之间的互助意识和团队精神，还让他们感受到了自己的价值和尊严。院内的苏奶奶和毛奶奶，同住一个房间，苏奶奶身体素质较好，毛奶奶身体素质稍微差一些，组织她们两人成立互助小组，互相帮助，渐渐地，两位奶奶生活上各自发挥自己的优势，相互弥补各自的不足，不知不觉中，两个人成为无话不谈的好朋友。在闲暇之余，两个人约着一起下棋，一起看电影，遇到烦心事了也有人倾诉，两人在院里的生活过得有滋有味。

赢得赞誉，成为榜样力量

刘荣凤对工作充满了热情和执着，她把敬老院当成了自己的家，把老人当成了自己的亲人。她的辛勤付出和无私奉献，赢得了老人们的一致喜爱和高度认可。老人们常说：“刘荣凤就像我们的孩子一样，有她在，我们心里踏实。”

刘荣凤不仅在个人工作中表现出色，还积极发挥榜样力量，她毫无保留地将自己的经验和技能传授给其他同事。她手把手地教其他同事如何为卧床老人翻身，拍背，如何与情绪激动的老人沟通，如何处理突发情况。遇到工作压力大，情绪低落的同事，她主动谈心开导，帮助他们排解负面情绪，带动整个团队共同进步。面对工作中的困难和挑战，她始终保持乐观积极的态度，用自己的热情感染身边的每一个人。有一次在午睡过后，院内的雷爷爷和徐爷爷发生了冲突，吵闹声愈演愈烈，刘荣凤看到这种情形，心想不能让这种情况僵持不下，她立马冲到两位爷爷的面前，积极劝阻，询问是什么原因导致两位爷爷发生了冲突，在她温柔耐心地询问下，两个爷爷渐渐吐露了心声，也化干戈为玉帛，结束了这场冲突。在一次值夜班时，另外一位同事护理的周爷爷，突发呕吐，由于这位同事缺乏处理此类突发事件的经验，刘荣凤得知这种情况下，立马赶到周爷爷房间，与同事一起仔细查看爷爷的身体状况，并细心询问爷爷的情况，帮爷爷清理了呕吐物，并给医生拨打了紧急电话，在医生的指导下，给爷爷做了基础的身体检查，最后找到了呕吐的原因，把爷爷妥善安置好之后，才离开房间。

刘荣凤，这位平凡的养老护理员，用自己的实际行动诠释了敬老爱老助老的传统美德，她是老人们的守护者，是温暖的传递者，在大和圩乡敬老院这片小小的天地里，绽放出了最美的光芒。

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