走进临澧县社会福利院，园林式院区草木葱茏、四季如画，处处透着温馨与安心。这里的每一处细节、每一项服务，都围绕老人需求精心打磨。近年来，临澧县积极探索“养、医、护、康”四位一体的养老新模式，以县社会福利院为重点，大力推进养老机构标准化建设，用规范建设筑牢根基、用亲情服务温暖人心，让老人们安享舒心、幸福晚年。

专业支撑，让服务更规范

临澧县主动引入专业养老团队，为福利院标准化建设提供科学规划与系统指导，从环境打造、服务流程、管理机制到人文关怀，形成一套完整体系。同时，面向管理人员、护理人员、技术及工勤人员开展专业培训，让每一位工作人员都具备专业素养，为优质服务打下坚实基础。

资金护航，让设施更完善

按照“全面规划，重点突破，以点带面，整体推进”的思路，县里累计投入约100万元用于标准化建设，其中15万元用于统一标识标牌，70万元实施适老化改造，剩余资金用于添置功能室设备、统一工作人员着装，一步步把福利院打造得更专业、更舒适、更贴心。

高标准的老年人能力评估室

制度先行，让管理更精细

结合实际不断梳理、完善各项管理制度和工作流程，修订制定86项规范制度、30多项管理表格、50项应急预案、71项应急处置流程，整理汇编成《临澧县社会福利院规范化管理文件汇编》，形成一套覆盖全面、运行顺畅的管理体系，让每项工作都有章可循、有据可依。

锤炼队伍，让服务更专业

统一工作人员着装，树立良好形象；常态化开展技能培训，内容涵盖福利院文化、护理实操、消防安全、急救常识、医疗知识、营养膳食、心理疏导、临终关怀等，通过传帮带等方式，让专业能力真正入脑入心。2024年，累计开展护理员培训9次、食堂食品安全培训8次，服务人员全部岗前培训、持证上岗，专业服务水平持续提升。

为失能、半能老人送餐队伍

适老改造，让环境更贴心

从细节处关爱老人，调整公共区域出入口坡度，打造标准化能力评估室1间、功能室6间；按照“黄绿白橙”为养护楼层分层打造特色空间，赋予不同温暖内涵；新增护理床30张，安装卫生间、走廊扶手539个，为房间配备紧急呼叫器163个，建成无障碍公共淋浴房1间，每一处改造都贴合老人需求，让居住环境安全又舒适。

标准的适老化房间

安全为本，让晚年更安心

把安全放在一切工作首位，细化全年安全目标与重点任务，层层压实责任、落实到人，修订完善 8 项安全管理制度；坚持每周联合巡查、每月评比考核，对照行业标准逐条排查整改，及时消除隐患，筑牢安全防线，为老人平安晚年保驾护航。

用心耕耘，收获满满。近年来，临澧县社会福利院先后获评“湖南省二级福利事业单位”“全省福利院管理服务先进单位”“全市人民满意单位”“临澧县文明窗口单位”“四星级养老机构”。2024年3月，更被省民政厅评定为全省首批标准化示范创建养老机构，也是常德市首家获此殊荣的单位。

从标准到温度，从环境到人心，临澧县把养老服务做到了老人心坎上。在这里，专业与温情并行，规范与关爱共生，老人们的日常有品质、有尊严、有陪伴，把日子过成了温暖幸福的模样。

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河