随着社会老龄化趋势的加速，养老服务的需求量也在逐年提升。如何提高养老服务人员素质、加快养老服务人才培养，构建完善的家政服务员职业保障体系，是全国人大代表，济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立一直以来所关注的话题。

昨天，卓长立在接受济南报业全媒体记者专访时表示，当前养老服务的需求量越来越大，而现实情况中，经常存在养老服务人员数量紧缺，或是技能不够、态度不好、服务不到位的情况。养老服务其实需要多方面、系统的专业培训。今年两会，卓长立所带来的建议中就包括加快养老服务人才培养以及构建完善的家政服务员职业保障体系。

卓长立表示，近几年国家在养老方面投入了很多，也建成不少设备设施完善的养老机构，但由于我国养老服务人员基本由农民工、城镇失业人员构成，他们没有经过系统的培训，导致服务质量参差不齐。养老服务人员工作中也存在工作量大、责任风险大、培训少、工资低、保障少等问题。“有一句话是这样说的，‘要让老人幸福，先要让服务老人的人幸福’，无论从什么角度讲，我们都应该关注养老服务人员的培养问题。”

“做好养老服务工作其实并不简单，工作人员的观念意识、道德修养、专业技能、心理健康等各个方面都需要专业培训。”卓长立建议相关部门在养老服务人员培训方面给予更多的投入与支持，“要组织遴选出更具有实践性、更细致化、更人性化的养老培训教材，形成科学、有效的培训体系，同时还要加强对培训机构的监管，注重培训效果的考核。”她说，只有长期坚持、久久为功，才能不断培养出满足老人需求的服务人员，让老人健康、家庭幸福。

卓长立说，目前我国社会家政服务员在职业保障方面也存在不足，这就导致了家政行业虽然需求巨大，但愿意长期干的人员有限。因此，卓长立建议建立完善的家政服务员职业保障体系，例如相关部门可以针对困难家政服务员提供专项社会救助、持续的职业培训、无偿的法律援助等。“希望通过我们的努力，让家政服务员真正把家政当作事业来做。”

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来源：济南日报

作者：梁汝 潇王彬 赵云龙 罗晓飞 张茜

编辑：黄靖康