29日，国新办举行国务院政策例行吹风会，介绍《关于建立健全养老服务综合监管制度 促进养老服务高质量发展的意见》（以下简称《意见》）有关情况。针对养老机构从业人员监管问题，民政部副部长高晓兵表示，将联合相关部门，以贯彻落实《意见》为契机，做好三方面工作：一是加强对养老护理员的职业教育和法治教育；二是提升养老护理员的职业技能水平；三是要加强监督惩戒力度。

高晓兵指出，应该看到，绝大多数服务在老年人身边的养老护理人员是尽心尽责的，是能够坚守职业道德的。特别是此次新冠肺炎疫情发生后，全国几十万养老服务机构的从业人员，响应号召，“舍小家、为大家”，连续数月吃住在养老院，服务在老人身边，与时间赛跑，使我们的养老机构在此次疫情防控中打了一场胜利的阻击战，为国际养老机构抗击疫情提供了中国经验。

“毋庸讳言，在个别养老机构、个别养老服务人员身上存在欺老虐老的行为，对这样的行为，我们坚持‘零容忍’，对调查属实的坚决打击、绝不姑息，依法追究责任人法律责任；情节恶劣的，依法依规在一定期限内实施行业禁入措施。”高晓兵说。