市民在医保局服务大厅门口新增的公共服务自助终端机上办理业务。（方阳 摄）

为方便湘潭市民在周末、节假日或下班时间办理业务，尤其是解决资料提交不便的问题，湘潭市医保局大胆提出24小时“不打烊”服务新思路，整合窗口业务，于6月5日推出了湘潭市医保公共服务自助终端机（下简称医保自助终端机）。据了解，这也是全省首个拥有资料收集功能的医保服务自助终端机。

我们在现场看到，医保自助终端机页面分参保信息、家庭成员信息、缴费信息、账户信息、待遇信息、证明打印、业务受理8大功能板块。市民只需准备好医保电子凭证、身份证、社保卡中任一证件，通过医保自助终端机选择需要办理的业务类型，跟随系统提示操作，即可轻松办理。目前医保自助终端机可受理参保个人综合信息查询、个人参保证明打印以及异地报销等业务。

值得注意的是，医保自助终端机旁还连接着一个文件存贮柜。“这个柜子专门用来存放参保人办理各项业务所需提交的资料。”工作人员介绍，目前市医保局服务大厅窗口可办理36项业务，其中有部分需提交纸质资料，医保自助终端机上线后，如果参保人在工作时间外前来办理业务，只需按照医保自助终端机的提示操作，机器会自动打开相应的文件柜门，供参保人存放纸质资料。待医保工作人员上班后，就可取出资料为参保人办理业务。

湘潭市医保局相关负责人表示，医保自助终端机为参保人提供了简事即办的便利，同时，工作时间与服务大厅合二为一，也提升了医保中心服务效能，目前机器正在试运行，接下来还将升级业务内容，确保服务大厅高频次业务都能“随时办”。