家住靖港镇的刘博替奶奶申领到望城区第一张“即办即领”的老年公交爱心卡。

“这是您申办的卡片，请您收好。”3月31日上午，家住长沙市望城区靖港镇的刘博来到望城区政府服务大厅，替刚刚年满65岁的奶奶申办老年公交爱心卡，本打算提交完申请一个月后再来取卡，没想到一分钟就拿到了“新鲜出炉”的卡片。“十分欣喜，今天奶奶就可以持卡免费乘公交车出行了！”他表示。

望城区政务大厅交通集团办事窗口，公交IC卡制卡设备正在现场打印卡片。

为让老百姓尤其是老年人群体真正体验到“最多跑一次”改革的便利和实惠，望城区行政审批服务局积极与长沙市交通集团公交IC卡中心对接，在其支持、配合下，采购、配备了公交IC卡制卡设备，率先全市各区（县、市）实现老年公交爱心卡即办即领。

整个流程约一分钟，窗口工作人员即将“新鲜出炉”的公交爱心卡交到市民手中。

“以前办理老年公交爱心卡，需要提前一个月来窗口申办，待身份信息上传至市交通集团公交IC卡中心核实完成后，由工厂制作卡片，而后在‘湘行一卡通’系统内开通并来窗口领取后才能使用，整个流程需要20个工作日。”望城区行政审批服务局党组书记、局长邓树林介绍，现在凡户口在长沙地区（含长、望、浏、宁）的年满65周岁及以上老人，带上身份证（外地户口凭身份证、暂住证）来窗口，35秒即可制卡完毕，出门即可正常使用。

老年公交爱心卡即办即领只是望城区致力于提速行政效能、增强群众“获得感”的一个缩影。据了解，今年该区政务服务大厅还将实现三大改变：一是开辟一个24小时自助服务大厅，通过自助受理设备，实现高频事项24小时“不见面”申办；二是打造智能大数据可视化展示屏，实时滚动发布窗口办事量、群众满意度等数据，助推服务提质；三是大厅5G信号全覆盖，进一步提升群众办事效率。