12月16日，2025年度望城区农村居家养老服务站点规范运营专题培训在线上顺利举行。全区80余名站点负责人和管理人员“云端”相聚，集中“充电”，共同学习规范化运营知识，为提升农村养老服务质效注入新动能。

“标准化建设不是走过场，而是为了让每一位老人都能享受到安全、规范、有温度的服务。”培训伊始，望城区民政局养老服务科负责人邓虎围绕当前农村养老服务发展实际，深入解读了站点运营的政策要点和规范要求。从制度设计到日常操作，宣讲内容紧扣农村站点运行中的真实场景，实用性强，指导明确。

针对部分站点在日常运营中存在的短板，“智慧民政”养老服务信息平台运营运营方工作人员王湘海结合前期实地巡查情况，通过图片对比、案例分析等方式，逐一剖析了功能布局不合理、环境维护不到位、服务开展不规范等共性问题。“功能分区要科学，环境要干净整洁，服务要落到实处。”她提出整改建议，并明确了具体标准，为各站点改进工作提供了清晰路径。

在实务培训环节，守望社会工作服务中心的张蛟老师带来了“接地气”的运营技巧分享。她从农村老人的兴趣和需求出发，讲解如何策划受欢迎的服务活动，如何规范记录工作台账，以及如何整合志愿者、社区等资源提升服务效能。“服务要精准，就得懂老人的心。”并且现场演示了台账填写和活动评估方法，帮助站点实现服务可追溯、效果可衡量。

“政策很清晰，方法教得实，这场培训真是及时又实用。”站点负责人积极参加培训最后设置的答疑环节，大家踊跃提问，涉及政策理解、服务执行、系统操作等多个方面，主会场的老师们一一耐心解答。

据了解，县域养老服务体系创新试点以来，望城区依托长沙市智慧民政信息系统，搭建了望城区综合养老服务管理平台，将辖区内15家养老机构和138家居家养老服务站纳入平台管理，通过线上线下相结合的方式实施运营监管。本次培训由望城区“智慧民政”养老服务信息平台的运营方长沙市夕睿养老产业有限公司承办，培训通过“政策+案例+实操+互动”模式，切实提升了基层人员的专业能力。下一步，望城区将继续深化县域养老服务创新试点成果，持续强化平台服务示范、行业指导、应急救助、资源协调等综合功能，推动农村居家养老服务站从“建起来”向“用得好”“管得优”转变，让农村老年人在家门口就能享受温暖、专业、可靠的养老服务。通讯员王湘海  王莎

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河