我父亲近年来沉迷电商购物，买了很多全国各地的土特产，大多数价格在十几元，还有诸如3.9元的香港万金油、8.7元的正品祖师麻穴位膏贴、2.5元的肿块脂肪本草乳膏……请问老年人若是买到了假冒伪劣产品，可否找平台和商家赔款维权？（广东广州陈先生）

广东诺臣律师事务所高级合伙人郑子殷律师表示：从法律角度看，老年人在遭遇此类问题时是可以依法进行维权的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果发现所购商品在质量或性能上存在欺诈，消费者可以要求商家“退一赔三”。但在实际操作中，老年人往往面临诸多困难，一方面，他们对相关法律法规和维权途径的了解不足，不知道该如何寻求帮助；另一方面，由于法律意识淡薄，他们在维权过程中难以有效维护合法权益。平台虽设有七天无理由退货规则，但商家常以“无质量问题”为由拒绝承担退货运费，或设置“退货需保留原包装”“上传多角度检测视频”等复杂流程，导致老人即使想退，也因为不舍得邮费、操作烦琐而被迫放弃。实际操作中，子女或社区可协助老年人通过电商平台投诉或拨打12315、12345举报要求赔偿。