随着我国老龄化程度持续加深，独居老人挂号难、异地子女陪诊难、多重用药管理难等“就医烦”问题日益凸显。在此背景下，专业医疗陪诊服务成为补齐社区养老短板的创新实践。7月28日上午，湘医陪诊在长沙市开元路社区居家养老服务站开展“医路爱相伴 情暖银龄心”助医活动，本次活动聚焦老年群体“看病难”问题，为老年人提供专业的健康咨询与精准的就医指导，将专业、便捷的助医服务与关怀送到长者身边，通过“技术+服务”双轮驱动，为老年群体构建覆盖诊前、诊中、诊后的全流程服务闭环，以实际行动提升社区居家养老服务的温度。

精准助医，专业守护

活动伊始，湘医的工作人员围绕就医服务的核心服务项目进行了系统宣讲，重点介绍了覆盖诊前预约挂号、诊中全程陪同协助、诊后取药送检及康复关怀的线上线下融合的闭环服务模式。长者们对如何更便捷、精准地获得就医支持有了全面认识，随后，工作人员耐心细致地为长者们答疑解惑，提供一对一的就医指导建议，切实解决个性化需求。

权益宣讲，健康赋能

紧接着开展长者权益宣讲，工作人员围绕重点内容进行深入讲解，详细阐述权益的具体内容，引导长者们树立正确的健康理念，积极主动地关注自身健康状况，有助于实现从被动就医到主动健康管理的转变。

为巩固宣讲效果并增强参与感，现场组织了有奖问答互动。问题紧密围绕助医服务内容与长者健康权益知识，长者们踊跃参与，积极作答。答对问题的长者均获得相关奖励，在轻松愉悦的氛围中，有效加深了对健康知识和自身权益的理解。

宣讲结束后，湘医工作人员与现场长者展开了互动交流。期间，不仅为长者们测量血压、指导填写中风评估量表，还依据评分结果进行了专业细致的解读，帮助大家更清晰地掌握自身健康状况。此次互动中，现场超过半数长者完成了中风筛查及相关健康服务。

本次活动，是湘医陪诊将优质就医服务下沉至社区、精准对接老年群体需求的重要实践。未来，湘医将持续深化与各社区居家养老服务中心的合作，不断扩大服务覆盖范围，切实解决老年人看病难问题。

陪诊新标准：“三退机制”守护银龄健康

湘医陪诊核心优势显著：一是拥有行业首创的标准化陪诊服务体系，秉承“专业、耐心、先付出”理念，提供全流程就医协助；二是服务口碑过硬，湘医陪诊拥有一批专业的就医陪诊服务团队，既可以给您规划就医方案，又能像家人一样陪伴您，提供到湖南、上海就医的一站式服务。4年多来已服务5万余个进湘、进沪就医家庭，客户好评率达99.99%。

湘医陪诊帮助患者实现从“陪诊”到实现“全周期健康管理”。湘医陪诊的差异化，体现在三大特色服务上：

中医陪诊：不止陪诊，更跟踪用药反应，及时反馈医生调整处方，解决 “中药难调” 痛点；

儿童陪诊：优化流程（先开检查单再候诊），甚至联动上门医护提前采血，让家长带娃就医 “少跑腿”；

专病陪诊：针对肿瘤、慢性病等，提供 “病历梳理 - 专家匹配 - 康复跟踪” 全链条服务。

湘医陪诊首创的 “三退机制”，打破了行业“服务无保障”的僵局，“服务不满意，退！不专业，退！迟到，双倍退！”。同时确立了标准化体系：从诊前（了解病史、规划路线）、诊中（陪同沟通、协调检查）到诊后（解读报告、复诊提醒），每个环节都有明确规范。

技术赋能更让服务升级，湘医陪诊与健康 160APP合作打造“线上问诊 + 挂号 + 陪诊”一站式服务，通过AI分析用户健康数据，实现“从治已病到防未病”的转变。

同时，湘医健康与金侨医院携手打造中风病“防-治-康-养”全周期服务体系，共同创立湖南省中医中风病防治养第一品牌，并向全国推广，为中老年群体的健康保驾护航。

若您有陪诊需求，可通过湘医陪诊官方电话19313024887或 (0731) 8256 6887或微信公众号“湘医陪诊”预约。通讯员李俏睿 记者武维利

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