近年来，湖南省长沙县泉塘街道阳高社区居家养老服务站探索并建立“养老管家”志愿服务队，通过“养老管家”志愿服务队为辖区老人提供生活陪伴、困难帮扶等持续性、发展性的老年人精神关爱服务，促进“小老帮老老、低龄扶高龄”的互助养老模式良性循环，使辖区内的老年人在家门口就能享受到贴心周到的“品质养老”服务。

发挥退休党员“银龄”力量

75岁的欧阳格爱是家住泉塘街道阳高社区的一名退休老党员，年轻时就一心想着为群众做点事。平时社区里有谁需要搭把手，她都会主动去帮忙，邻里们都称赞她是热心肠。自阳高社区“养老管家”志愿服务队成立以来，她就成了“家”里的老大姐，帮助管理起了这个新“家”。

作为社区多年来的“常住”居民，以欧阳格爱为代表的党员志愿者们，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，不断为社区“把脉问诊”。

社区里的老居民王娭毑，每当遇到解决不了的事情时，首先想到的就是找欧阳格爱。不管是邻里纠纷，还是家庭矛盾，欧阳格爱都积极帮助他们解决问题，在王娭毑心中她是可信赖的朋友和亲人。“我虽然年纪大了，但身体还算健康，就想着为群众多做点事情。”欧阳格爱说。

探索“小老人服务老老人”

“娭毑，午饭吃了没有？这两天身体感觉怎么样？降压药还在吃吗？”居住在阳高社区星城国际小区的刘玉梅是社区最早的“养老管家”志愿者之一。作为一名“养老管家”志愿者，刘玉梅所负责的老人有纯老家庭、卧床老人，也有独居老人。为此，她每周至少上门两次，关心老人们的衣食住行和急难愁盼，有的时候也会打电话陪他们唠唠嗑，关心他们的精神状态。

“‘养老管家’志愿服务是通过挖掘热心公益的低龄老年志愿者，组建管家队伍，经过培育、建立互助养老志愿服务体系，发挥管家桥梁作用。”阳高社区居家养老服务站负责人介绍，通过管家去了解每个楼栋的老人情况及需求去进行服务，充分发挥志愿者们“小”老陪“老”老、“沟通障碍少和住得近、走得勤”“凡事都能叫得应”的服务优势，逐步走进老人的生活和心灵，成为受助老人的“贴心伙伴”。

“小积分”激发“大活力”

近年来，阳高社区居家养老服务站创新开展“养老管家”积分管理制度，激发了老人自我管理、自我服务意识，较好地解决了居家养老服务站自我管理无抓手、难持续的问题，为引领居家养老服务站的发展开启了养老服务新模式，走出了基层社会治理新路子。

养老管家上门服务

“阳高社区居家养老服务站将继续发挥好积分制度的作用，积极动员养老管家投身于互助养老志愿服务中来，把积分制度发挥好、运作管理好。”阳高社区居家养老服务站相关负责人表示，将鼓励养老管家“赚积分”“比积分”，真正让养老管家互助养老服务“有分值”，让互助养老意识“有价值”，让养老管家积分“有增值”，使更多老年人享受到更多养老服务，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感。通讯员张梓峰 记者刘小燕