“我去年11月通过快递员支付了几百元，至今没有收到购买的东西。”5月14日，快乐老人报“3·15”维权热线接到河南省商丘市陆先生的求助。

讲述

付款后商品一直没收到

2023年11月，75岁的陆先生突然接到一通推销电话，是江苏南京一家公司的工作人员，向他介绍黑芝麻丸、九草柏香枕等物品。在对方的反复推销下，陆先生同意支付99元，购买对方介绍的芝麻丸、枕头等，随快递一同送过来的，还有一个智能扫地机器人。

“一直都是个叫贾佳的工作人员和我联系。第一次，他们是让我货到付款。我收到的东西都还可以，所以就觉得可以相信他们。后来，他们和我说有冬季加绒加厚大衣、清肠器等，所有东西加在一起也只要300元。我就通过快递员把预付款300元寄去了。”让陆先生没想到的是，对方收到钱后，说好的大衣却一直没有消息。从去年12月开始，他多次电话联系贾佳，对方刚开始说会尽快发货，如今对方号码已经是空号，出库单上的400服务热线开始还说帮忙转接，现在也无人接听。

调查

缺少关键信息维权受阻

根据陆先生提供的信息，记者分别联系贾佳和销售商品的公司，但贾佳的176开头的电话号码确实为空号，而400服务热线也一直无人接听。

记者反复和陆先生沟通，希望陆先生多提供一些信息。但陆先生反复查找自己购买的物品和相关宣传纸，除了两个电话之外无法提供其他信息，就连这个公司的名称也不知道。记者拨打了南京地区的114查号台，希望查询到400客服电话关联的公司，但工作人员反馈该公司并未登记。随后，记者向南京市市场监督管理局反馈相关线索，但工作人员表示，仅凭电话号码无法定位到相关公司，需要提供详细的名称才能转接到对应的市场监督管理局处理。

提醒

警惕虚假购物类电信诈骗

本报常年法律顾问、金州律师事务所律师冯观表示，面对这种情况，陆先生可以选择搜集和保留相关证据，起诉对方违约。但由于涉及的金额不高，从经济效益的角度来说，诉讼意义不大。

律师提醒，现在有一类虚假网络购物电信诈骗，诈骗分子通常会让被害人先行转款，待被害人付款后，以各种理由拒绝发货，更有甚者还会继续编造收取运费、货物被扣需缴纳罚款等理由，一步步诱骗被害人继续转账汇款，随后将被害人拉黑。广大消费者在进行网络购物时，一定要选择正规的第三方购物平台，严格遵守平台交易流程，不要脱离平台而进行私下交易。对异常低价的商品要提高警惕，不要将钱款直接转给对方，以免造成不必要的损失。记者刘祺力