家电出现故障，很多人会选择上网搜索品牌客服电话。然而，看似正规的400电话未必都是真正的官方热线。记者调查发现，400电话办理门槛其实并不高，那些“冒牌货”只要多花钱，就有机会排在“正规军”前面，对消费者造成误导。

北京刘女士家里壁挂炉出现故障，她拨打了网上搜到的400电话，结果修完一点用都没有，还花了1800多元。这时刘女士发现，那个400电话根本不是真正的官方售后。事实上，除了三大运营商以外，网上还有不少办理400电话业务的公司。记者从一家从事该业务的网站上看到，400电话套餐分为9档，最低套餐资费每年只要396元。

记者提出希望能以某品牌售后维修为关键词，并在搜索结果中排在前面。营销人员答复说，“在广告排序上出价占50%的因素，另外还有50%的因素，会根据标题创意、网站内容契合度、综合点击率等综合决定。”具体出价多少？对方称，如果以某品牌壁挂炉维修为关键词，“点击一次一块二，如果想排在前三位，需要出到每次两三块钱”。（摘编自《北京晚报》）