近日，浙江温州的李先生向澎湃质量观投诉平台反映，他在淘工厂“天天特卖工厂”店铺买了三瓶自喷漆，商品详情页及罐体上均标注一罐自喷漆为1600ml，而他收到货之后根据罐子的体积计算，实际一瓶罐子的体积只有760ml，商品容量被夸大了一倍，他要求店铺按照《消费者权益保护法》退一赔三。

对此，在澎湃新闻介入后，李先生5月12日收到了500元的赔偿。同日，淘宝客服就此事回应澎湃新闻称，商品标注的确不够严谨，已经通知商家整改。

罐子标注的容量是1600ml

消费者投诉：

李先生介绍，4月24日他在淘宝平台淘工厂的“天天特卖工厂”店铺，购买了“盛夏光年”品牌“买二发三（二瓶1600ml＋送一瓶1600ml）”的自喷漆，实付款29.71元。

李先生收到的3瓶自喷漆都是圆柱形的罐子并配有喷嘴，“我收到货后看瓶子明显偏小，怀疑这个产品的实际容量。”

实际测量后计算体积仅一半。

在用卷尺测量后，李先生发现罐子实际高度约23cm，底部直径约6.5cm，根据圆柱体的计算公式，每个罐子的体积约为760ml，“根本没有商品详情页上标注的每瓶1600ml，这个差距也太大了，我觉得受到了欺骗”，而且夸大标注的容量，也会导致消费者无法正确预估喷漆时的使用量。

李先生向店铺客服反映，“他们说这个是压力罐，压缩气体，有一个压缩气体的摩尔系数，如果1600ml的气体用1600ml的容器去装，内外的气压一致就喷不出来了。”

店铺表示可以退货退款，或赔偿10元钱，但李先生均未接受，“这个商品是自喷漆，并不是气体，而且罐子上标注的也是‘罐容量’1600ml，不是气体1600ml”。

5月7日，李先生向淘宝投诉该商品“属性信息不一致”，并按照法律规定申请三倍赔偿（不足500元按500元赔偿），但未被平台通过。

记者了解到，按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

企业回复：

针对上述情况，5月11日，澎湃新闻记者联系淘宝官方客服。对方表示需要了解情况后再回复。

次日，李先生告诉澎湃新闻，已经收到商家500元的赔偿款。

当天下午，淘宝客服再次联系澎湃新闻称，商品标注的确不够严谨，消费者看到商品标注的1600ml，容易误解为实际容量，“我们询问了商家得知，压力罐中的气体体积是需要换算一下的，可以按照0.3兆帕计算。根据容器容量换算以后，实际的油漆量可能达到2200ml”。但油漆为何属于气体？客服并未作出解释。

同时，该客服也表示，为了避免消费者受到误导，已经通知商家整改，“我们也告知商家，之后的详情页、罐体一定按照实际容量做出标注”。

5月16日，澎湃新闻记者注意到，产品页面已经将容量改为每瓶800ml。