为增强社工站服务居民水平，推动基层社会治理现代化，9月15日下午，2023天心区湘社工智服务小程序启动活动暨湘社工智服务小程序操作使用培训会在天心区社工总站开展，来自长沙市天心区的14个社工站和社工总站的30多名社工代表和机构负责人参加了培训。

据了解，天心区湘社工智服务小程序是在天心区全面铺开的社工线上服务平台，通过“移动互联网+”打通线下线上，让专业社工服务延伸到指尖，随时随地响应民众需求。辖区居民可通过小程序一手掌握社工服务，迅速联系上街道社工站，及时查阅所属片区的社工站资讯，方便快捷地报名参加活动，还可以提交需求，并得到及时回应。目前，湘社工智服务小程序在天心区14个社工站全覆盖，14个社工站分别建站，均有自己独立的站点页面。

在培训会现场，天心区民政局党组成员刘广希望大家利用好培训机会，学好操作实例，把平台用好，提高工作的可及性及便利性，为社工服务工作赋能增效。同时，利用智服务小程序展示各站点的经验做法、特色工作，将其打造成相互学习借鉴的平台。另外，通过小程序，让外界听到更多社工声音，了解社工工作成效，更好地彰显社工工作价值，擦亮天心社工服务品牌。

培训现场，湘社工小程序平台运营人员就具体操作步骤及使用方法向社工代表进行了讲解。接下来，各街道社工站社工将在社区、社工站等醒目位置张贴智服务小程序的宣传海报，发放宣传资料。同时开展线下社工活动，为服务对象介绍、推广服务小程序的功能和使用方法。

青园街道社工站社工张丹认为，智服务小程序内容丰富，方便操作，特别是一些活动信息发布，能更好地方便居民参与。另外，居民在小程序上提交个人需求，方便社工及时回复，省时省力。特别是一老一小，一残一困等特殊群体，线上线下结合，实现服务零距离。

天心区社会工作事务中心主任罗丽琼接受媒体采访时指出，湘社工作为一个线上服务平台，能有效连接社工和服务对象，为收集服务对象的信息、宣传工作成效提供了新的渠道。如何让小程序服务于社工站的服务品牌的打造，如何让小程序真正发挥出最大的价值和效果，需要各个站点用心经营。相信在我们共同努力下，湘社工小程序将成为社工推动社区基层社会治理、服务民生的得力助手，助力天心区社会工作发展更上一层楼。记者武维利