在衡阳市雁峰区黄茶岭街道幸福社区，有一支特殊的志愿者服务队——队长是“省学雷锋最美志愿者”“衡阳好人”退休老人周正国，150余名骨干队员也都是银发老人。他们走遍辖区6个片区63栋楼宇186个单元，用“敲门行动”敲开邻里初心门、送上爱心服务、齐心走向幸福门。近年来，这支“幸福来敲门”志愿服务队架起与居民之间的暖心桥梁，形成了“党建引领+银龄议事+居民自治+志愿服务”的基层治理新模式，助力社区先后荣获“全国示范性老年友好型社区”“全国民主法治示范社区”“湖南省最美志愿服务社区”等50余项荣誉称号，成为美丽雁城的一张“幸福名片”。

同心共筑幸福家 携手并进邻里情

莫道桑榆晚，为霞尚满天。近年来，衡阳市各行各业涌现许多老有所为、奋发有为的老年人，他们积极参加志愿服务活动，利用所学所长服务基层、服务群众，向社会传递正能量，展现了新时代雁城老年人的精神风貌。2025年，市民政局、市老龄办联合推出《“银龄”有行动 “银发”有力量 》专题报道，本期介绍雁峰区黄茶岭街道幸福社区“幸福来敲门”志愿者服务队老有所为、发挥余热的事迹。

在雁峰区黄茶岭街道幸福社区，活跃着一支以“省学雷锋最美志愿者”“市十佳志愿者”、“衡阳好人”退休老人周正国为队长，以150余名银发老人为骨干力量的志愿者服务队。近年来，这支志愿者服务队积极打造了“幸福来敲门”志愿服务品牌，为辖区居民提供常态化志愿服务，将幸福送到群众手中，把温暖装进百姓心里，全力打造和美社区“幸福圈”。

汇聚党建力量，敲开邻里初心门

自成立以来，社区“幸福来敲门”志愿服务队走遍辖区6个片区63栋楼宇186个单元，通过上楼敲门、入户访问、走街串巷等方式向居民宣传党和政府的创新理论和惠民政策，传递党的声音。为了抓好志愿者队伍建设，社区制作了《本色》党课，由周正国队长作本色讲解，为居民宣讲党的创新理论和政策，不定期请居民“点单”选课，邀请专业老师为居民开设文明礼仪、书画艺术、健康卫生、安全防护、心理辅导等课程。同时，为行动不便的老党员开展“送学上门”服务，保障老党员思想认识不掉队，让社区党员群众广泛参与志愿服务，免费学习知识，接受实用技能教育，提高自身素质，赢得了居民群众的一致好评。

立足群众需求，爱心服务送上门

在开展“幸福来敲门”志愿服务活动中，通过“敲门行动”定期摸底排查，对摸排出来的165户低保人群，孤寡、高龄老人，残疾人士，留守儿童，困境妇女，失独家庭，失能、失业人员等特殊群体“敲门送幸福”，建立帮扶资料档案，有针对性地为他们提供打扫卫生、医疗帮扶、心理护航、扶贫帮困等志愿服务；对收集的问题难点，按照轻重缓急原则分批次化解，努力做到事事有回应、件件有着落。

社区建立“银龄”议事会，搭建邻里互助平台，参与社区矛盾化解。坚持每周组织党员、志愿者开展矛盾排查化解、法治宣传、民生维权、公共利益维护等服务工作，努力实现“小事不出楼栋，大事不出网格，难事不出社区”的目标，以实际成效彰显了社区治理由“堵”到“疏”的民生情怀。2024年7月，在“敲门行动”中，居民王叔反映小区存在公共用地种菜问题，邻居多次劝阻无果，不仅影响了小区环境，还影响了邻里之间的感情，社区与楼栋邻长多次和种菜居民沟通，耐心做好“情理法”解释，最终做通其思想工作，将菜地拆除，还居民一片净地。在日复一日为群众排忧解难的志愿服务中，涌现了“有事就找周正国队长”“我们身边的好党员—唐顺英”“公益热心人—范冬梅”“义务维修工—刘卫峰”等一批先进志愿典型，在他们的感召和引领下，“幸福来敲门”志愿服务蔚然成风，越来越多的人加入到志愿服务中来。

培育文明之花，齐心走向幸福门

社区志愿者服务队连续8年开展“邻里守望暖人心，相亲相爱幸福人”文艺演出；每年开展幸福闹元宵活动，煮元宵、做花灯、猜灯谜，既弘扬了传统文化，又增强了居民凝聚力；由志愿者自编自创自唱的“幸福之歌”，成了居民“忆苦思甜”的传统载体和知足向上的精神寄托。社区成立衡阳市首家“心灵港湾”心理健康辅导站，聘请国家注册心理咨询师蒋励超提供心理辅导服务。在2023年的金婚庆典活动中，社区邀请了十对金婚夫妇分享他们的爱情故事。2024年还开展了“粽香飘端午、情暖福利院”“小手拉大手、情暖老人心”“幸福银龄课堂”等丰富多彩的志愿活动。

社区志愿者服务队牵头组建小区广场舞队、合唱团、乐器队等5支老年活动团队，主动帮助老人学习使用智能手机进行视频通话、线上支付等，积极打造集文化、健康、互助于一体的老年友好型社区，让“银发族”生活更加多姿多彩。如今，小区环境越来越美，邻里关系越来越和谐，人情味儿越来越浓，社区口碑越来越好，大家切身感受到了“幸福来敲门”的喜悦。

近年来，幸福社区通过“幸福来敲门”志愿服务，架起与居民之间沟通的暖心桥梁，形成了“党建引领+银龄议事+居民自治+志愿服务”的基层治理新模式，努力做到“送幸福上门”“让幸福来敲门”，先后荣获“全国示范性老年友好型社区”“全国民主法治示范社区”“湖南省文明社区”“湖南省最美志愿服务社区”等50余项荣誉称号，成为美丽雁城的一张“幸福名片”，居民自发编写快板由衷地赞道：“幸福社区好地方，宜居宜业心舒畅。齐心协力建家园，幸福生活万年长！”（雁峰区民政局供稿）

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河