在郴州，有这样一群身着绿马甲的老人——他们虽已满头银发，却依然奔走在志愿服务的第一线。从慰问退伍老兵到关爱孤寡老人，从清晨的“爱心早餐”到深夜的“暖心敲门”，他们用行动诠释着“老有所为”的深刻内涵。

以老助老：激活银发力量的内生动力

郴州市天柱公益促进会成立于2016年7月。自成立以来，天柱公益始终聚焦退伍老兵与困难老年群体的实际需求，敏锐地捕捉到“老人需要帮助”与“老人愿意助人”的双向诉求，于2020年起组建“天柱公益银龄志愿服务队”，以退休老党员、老军人、老教师为主体，鼓励身体状况良好的退休人员参与社区服务，探索出一条“以老助老、银龄互助”的志愿服务新路径。

69岁的庞中林是这支队伍的典型代表。这位退伍老兵2017年退休后，小区管理、服务群众、调解矛盾，处处都有他的身影。2022年加入天柱公益后，他几乎每周参加活动：翻山越岭慰问老兵，在特教学校陪伴孤独症儿童，自掏腰包给环卫工人送早餐。2024年，他带领团队走访全市168位抗美援朝老兵，发放价值34.7万元的慰问物资。在他的带动下，越来越多退休老人穿上绿马甲，成为银龄志愿者。

郴州市天柱公益促进会“银龄行动”志愿者慰问90岁抗美援朝老兵遗孀

精准帮扶：从“爱心早餐”到“暖心敲门”

由银龄志愿者骨干彭和爱负责组织调配，天柱公益联合爱心企业持续开展“爱心早餐”配送服务，重点帮扶孤寡、困难老人及环卫工人。从食材采购到配送分发，建立起完整运营流程。2025年10月起，爱心企业每天为近200名环卫工人提供免费早餐及饮用水。“每天都能吃到热腾腾的早餐，胃暖了心更暖了。”一位环卫工人的感慨，道出了这份清晨温暖的分量。

郴州市天柱公益促进会“银龄行动”志愿者在发放爱心早餐

天柱公益还创新建立了“一户一档”动态管理机制，对散居的孤寡、高龄、失能老人开展常态化关怀。志愿者定期开展“暖心敲门”行动，从办理退休认证到送米送油、陪聊剪发，把关怀送到老人家门口。94岁的退伍老兵李南佑和老伴肖奶奶，在一个风雨夜向志愿者紧急求助，志愿者顶风冒雨赶来将老人送医。那一声声笃定的敲门，已成为连接信任与希望的生命热线。

唤醒尊严：从受助者到助人者的温暖转身

天柱公益不仅“送温暖”，更注重“唤醒尊严”。退伍老兵何建国因下岗、多病，生活陷入困境，自感“被时代遗忘”。2019年，天柱公益将他纳入“百名老兵帮扶计划”，每月提供生活资助。这份关怀不仅缓解了他的生活压力，更唤醒了他内心深处的尊严与价值。他披上绿马甲加入促进会，牵头组建40人的“先锋志愿服务队”，主动筹资、走访、帮扶其他困难老兵。“天柱给我的不是救济，是带给我们温暖和尊严。”何建国说。

79岁的失独老人张玉兰是另一个生动注脚。天柱志愿者每天上门陪她“唠家常”，点滴陪伴如春风化雨，终于叩开她紧闭的心门。如今的她，不仅是敬老院的“文艺辅导员”，更成为其他老人走出孤独的引路人。

跨越代际：多元服务延伸温暖半径

银龄志愿服务延伸至关爱未成年人、新就业群体、残疾网约车司机等领域，形成“老帮老、老带幼、老助残”的多元服务体系。2026年6月，为116名留守儿童、困境学子送去慰问与心理疏导。此前，关爱新就业群体、残疾网约车司机公益活动帮扶131人。银龄志愿者们用行动证明：老年人的价值，远不止于被照顾——他们同样是社会温暖的传递者。

郴州市天柱公益促进会“银龄行动”志愿者慰问农村留守儿童

成效斐然：千名志愿者书写温暖答卷

天柱公益促进会注册志愿者千余人，其中银龄志愿者占比超40%。累计组织志愿者1000余人次，服务老人43200余人次，捐赠物资超5000件；看望慰问退伍老兵2800余人次，发放慰问金及物资165万余元；爱心早餐项目日均服务老年群体180余人，累计服务老人54000人；关爱新就业群体、残疾网约车司机公益活动帮扶131人；助学行动覆盖农村未成年人116人。

所获荣誉：2023年获评5A级社会组织；2025年荣获全国“敬老文明号”；先后获评“湖南省最佳志愿服务组织”“关爱老兵·共筑长城”最佳志愿服务项目，“星语心愿·关爱未成年计划”获湖南省优秀志愿服务项目、郴州市委两新工委先进基层党组织。

经验启示：可复制可推广的银龄互助模式

天柱公益的实践提供了三条有益经验。一是“银龄互助”模式可复制，以低龄健康老人服务高龄困难老人，缓解养老人力不足压力，实现老年人力资源二次开发。退休老人不是“负担”，而是宝贵的“银发资源”。二是“受助者变助人者”机制可借鉴，精准帮扶唤醒受助者的尊严与价值感，实现“帮扶一人、带动一片”的良性循环。三是“爱心早餐+精准帮扶”模式可持续，整合爱心企业资源，形成“政府引导+社会参与+志愿者执行”的可持续运营机制。建议各地依托社区建立“银龄志愿服务队”，将“银龄互助”纳入政府购买服务目录，给予适当运营补贴和物资支持。

从一个人到一群人，从一次帮扶到成千上万次奔赴，天柱公益的银龄志愿者们用绿马甲的身影，编织成一张温暖而坚韧的敬老网，温暖着郴州这座城的每一个角落。

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河