近日，上海市普陀区首个专为老年群体打造的区域化应用集成平台“甘泉养老百事通”上线，受到了居民朋友的广泛欢迎。其中，最受大家青睐的，还要属可以自己参与建设这一点。根据老年体验者的建议，小程序增加了语音播报、语音搜索等功能，以及法律维权、一键挂号等模块。

据了解，在今年8月，相关部门召开了“零距离”人民建议民生小论坛，邀请老年居民和提供服务的相关商家提建议、谈想法，共同完成了这一平台的建设。诸多需求从想法落到实处，守护着居民的老年生活，我们可以从中看到工作人员的辛苦付出；而来自老年居民和商户的这种实打实、接地气的声音，也确实为涉老服务的改进提供了方向和思路。

老年居民有欲望、有渠道、有能力表达自己的看法，同样是一件可喜的事情。即便其中有相当数量的需求带着浓厚的个人色彩，但往往就是这些个人视角，更能够体现老年人的独特需求，从而填补养老服务上的空白。居民们的建议或许有些琐碎，或许有些地方考虑不周全，但如何将纷繁的个体之需，进行系统的整合，并达成老年人群满意的结果，同样是一种智慧，考验着相关部门的能力和担当。

“听建议的脚步不会停止，我们将持续开展建议征集，并适时开展小程序的迭代升级。”这是甘泉路街道相关负责人对平台发展方向的承诺。在这一平台完善的过程中，我们看到了普通民众对养老服务改进的期待和参与。其实，民间还有不少这样的热心人，他们也有自己的诉求，也有对老年友好型社会的畅想与期望。

养老焦虑该如何化解？养老需求又该如何满足？这需要相关部门进行科学规划，其前提和基础，是对老年人需求的真切了解。那么，在涉老服务的改进中，不妨广开言路，主动问需于民、问计于民，听听老年人群最真实的声音。