随着养老观念的逐步开放，学习已成为老年人的一种新型养老方式。为了实现老有所为，老有所乐，长沙市民政局联合长沙市快乐老人大学特别推出“快乐老人社区扶老志愿队孵化”服务项目。该项目在全社会处于常态化疫情防控的背景下，通过创新的线下课程以及线上课程相结合的方式，培养社区扶老志愿者，同时进一步指导快乐老人社区扶老志愿队进社区提供精神慰藉的扶老服务。项目的线上直播课堂自2021年12月13日开播以来，人气火爆，截至2022年1月21日课程结束，上课人数超1万人次，平均每节课上课人数达250人次以上。老年人足不出户，就能共享各类优质学习资源。这是长沙市民政局的一次创新举措，也是通过“空中课堂”参与老年教育的有益尝试，为助推中老年人文化养老，提供了更为多元、立体的学习通路。

服务：贴心指导，走进直播课堂不再难

三社联动（社区、社会组织、社工）扶老志愿队孵化项目的线上直播课堂由长沙市快乐老人大学负责组织实施，根据老年人的年龄、身体状况、爱好兴趣，丰富课程科目，规划了声乐、舞蹈、养生保健、手机摄影等40次线上课程，纯公益服务。

针对部分中老年人使用网络学习不熟练的问题，快乐老人大学还设了专门的工作人员，开设“三社联动扶老志愿队”微信服务群，为有意愿观看学习线上课程的人群提供贴心服务，甚至是一对一指导。快乐老人大学的工作人员文雅说，这次开设的课程干货满满，深受中老年人的喜爱。对不知道怎么进入平台学习的用户，专门开设了微信群，大家有什么问题都可以在群里咨询，工作人员实时解答。每堂课提供课程简介及视频号链接，点击链接就可以进入直播课堂，方便简单。课程开始前，工作人员还会分时段提醒开课时间。不少学员反映，原本以为自己不会操作进入网上课程，没想到这么简便！

反馈：老师讲得好，所有的课程都想学

自开播以来，三社联动扶老志愿队线上直播课堂收获了一大批爱学习的粉丝，大家利用空闲时间，纷纷打卡。不少网友不仅自己跟着学，还热情地向亲友推荐。这段时间一直跟着上课的刘女士，家住长沙市湘民社区。课程结束后，她还兴致勃勃地向工作人员打听在哪里还能接着上声乐课。她去年刚退休，还没有孙辈，所以想趁着这个难得的空闲时间，多学点东西。她说，她小时候就喜欢唱歌，但没机会学，长大后当了英语老师，工作忙，也没时间去发展自己的兴趣爱好。现在退休了，她想把前半生没时间学的、没尝试的，都弥补回来。虽然退休了，但现在感觉生活好充实。刘女士说，她以前不怎么喜欢线上课程，这次抱着试试看的态度，跟着学了，没想到老师很认真、耐心、细致，所有的课程她都想学学。

网友“涵涵奶奶”说，老师讲课非常认真仔细，学起来也容易懂。学员“魏佳”听了老师的课，觉得非常好，她就向朋友们推荐，她在自己的朋友群里说，希望大家都去听这个课，每个老师都讲得特别仔细、认真，不厌其烦地反复讲，越听越想听。

后续：深入社区，为快乐老人志愿者提供线下培训服务

长沙市快乐老人大学各社区分校同步在线下按社区组建“快乐老人社区志愿分队”，开设线下快乐老人扶老志愿者培训课程，结合线上视频直播课程，线下提供面授培训课程服务，一方面满足了人与人之间交流情感的需求，找回集体归属感，提升老年群体的情感获得感，让他们获得专属于自己的快乐。另外一方面也为志愿队进社区提供精神慰藉扶老服务搭建基础队伍。“快乐老人社区扶老志愿队孵化项目”将举办72次线下课程，均为纯公益免费服务，不向志愿者收取任何费用。项目计划培养200名“快乐老人社区扶老志愿者”，通过扶老志愿者服务多个社区，共约服务到1万人次老年人。

意义：实现真正以老扶老，老有所为，老有所乐

文化养老和精神慰藉不仅是线下实体服务的形式，在线上也有更多的空间和更大的价值。长沙市快乐老人大学致力于打造家门口的老年大学，树起在精神层面文化养老标杆。同时随着时代的进步和老年智能手机的普及，创新老年精神服务的业态，积极探索由传统精神慰藉活动向在线老年课程、在线社交娱乐活动、在线精神抚慰等多生态圈层转变，在开放平台免费提供老年人公益课程活动服务，实现线上和线下相结合的全方位立体服务，兼顾线上便捷传播范围广和线下面对面交流沟通可联结情感两种方式的优点。

建设“快乐老人社区扶老志愿队孵化项目”，一方面培养社区扶老老年志愿者，实现真正的老有所为，另外一方面志愿者培养成功后回归社区开展精神慰藉扶老活动，实现真正的老有所乐，以老扶老也是这个项目的创新点。