“皮叔叔您好，我是丰年村孙平家的孙女，这两天奶奶说电费有些问题……”5月27日上午，国网澧县供电公司甘溪供电所台区经理皮仲篪接到了一个特殊的电话。

甘溪滩镇丰年村的孙平长年在外地务工，仅有一位七旬老人独居在家。接到电话后，共产党员服务队队员皮仲篪立即在采集系统查看客户电量是否存在波动情况，营销系统电费是否异常，确认无异后他和同事马上背上工具前往客户孙平家。

由于客户家在山上，山路陡峭，路况复杂，皮仲篪和同事们只能徒步前往。经过半个小时的艰苦跋涉，服务队队员到达客户家中。在确认开箱检查没有问题后，皮仲篪继续对线路设备开展用电安全隐患排查。

“孙老，您家电费没有问题。您放心，这个电表闪灯是正常情况，不会影响到您正常的用电。” 皮仲篪耐心向老人解释道。

考虑到老人一人住在家中，服务队队员再次仔细检查家中用电线路和设备，确认无安全隐患后，叮嘱老人一定要注意用电安全，同时给老人递上一张印有服务电话的服务便民卡，告别孙老慢慢走下山去。

这时叮的一声响起，客户孙老家的孙女发来一条微信，“感谢您专程跑一趟，实在是辛苦您了。家里没什么招待您，奶奶非常过意不去。有你们在，哪怕奶奶一个人在家里用电我们也放心了。”

得知客户满意，他们再次踏向下一家用电客户。国网澧县供电公司“电骡子”共产党员服务队时刻准备着，24小时待命贴心为客户服务，牢记自己的职责与使命，搭建起为民服务的连心桥。

来源：中国新闻网

作者：伍平安 彭宁

编辑：黄靖康