都说报纸不行了。有张报纸却逆势增长，期发量 230 万份，仅次于人民日报、参考消息；

都说网站不行了。有家网站另起炉灶，从 PC 端转战移动端，两年时间打造出两个百万级微信大号，目前微信集群总粉丝数逼近 1000 万；

都说老人的钱难赚。有个企业办了所老人大学，仅用两年就在 4 省布点近百个校区，在校学员 3 万人次，在中国实体老年大学中一骑绝尘；

……

创造这一系列奇迹的是湖南快乐老人产业经营有限公司。除了以快乐老人报、新老人微信公号为龙头，包含报纸、杂志、网站、新媒体、出版在内的传媒矩阵，这家公司还涉足老年旅游、老年电商、老年大学等实体产业，是中国最大的老年文化产业集团。

10 年成长，几轮蜕变。这些经历，对于互联网巨头来说或许不值一提，但对于一家从传统行业演化而来的文化企业来说则殊为不易。在技术绑架文明的时代，纸媒从神坛跌落，该何去何从？在养老行业叫好不叫座的当下，还能不能杀出一条血路？湖南快乐老人产业经营有限公司董事长、快乐老人报社社长、快乐老人大学理事长赵宝泉，以一本《小趋势》，浓缩了一个文化企业逆势而思、顺时而为的轨迹，留下了破茧重生、逆风飞扬的 " 孙子兵法 "。

站对了风口，猪才能飞起来

《小趋势》告诉我们，在当今时代，最不缺的就是对大趋势的预测，最稀缺的就是对小趋势的洞察。洞察并把握住小趋势，小趋势就可能成为下一个风口，也许还能诞生出类似 BAT 级别的巨无霸。

《小趋势》详细记录了快乐老人报团队洞察和把握小趋势的全过程，对最近几年业内盛赞的 " 快乐老人报现象 " 做了全方位的分析：看准了媒体传播分众化、精准化的趋势，快乐老人报创刊并迅速成为一份百万大报；看准了老年人从 PC 端向移动端迁移的小趋势，" 新老人 "" 国医大师健康 " 等微信公众号成为中老年粉丝的 " 打卡地 "；看准了互联网大趋势下老人有着线下社交娱乐的小趋势，快乐老人大学异军突起。在今天，中国还有很多的小趋势，如圈层社交、孤独消费、私域电商 …… 在细分领域里，它们非常具有生命力。

大时代，我们可能无力左右；小趋势，我们应该勇于把握。 《小趋势》说，" 把握不住大趋势，能把握住一个小趋势，也一样可以成功 "。如何洞察和把握小趋势？那一定得去关注、深耕更垂直的领域，精准定位用户，进入更多小而美的商业世界。《小趋势》通过场景描述和具体案例，提供了多种方法：逆向思考、做分众不做大众、真伪需求的鉴别 ……

心有多大，舞台就有多大

洞察和把握小趋势了，接下来怎么做？《小趋势》说：理念先行，并在实践中坚决贯彻之。

以《快乐老人报》为例，《小趋势》介绍了四大理念：为中国老龄社会提供解决方案（使命感）、老吾老以及人之老（价值观）、从心灵圈地到产业整合（路线图）、人生永不落幕（总方针）。心有多大，舞台就有多大；理念也是生产力，宏大的理念更是企业发展的巨大驱动力，这就是格局的效能。" 为中国老龄社会提供解决方案 "，多么豪迈，媲美马云所说的 " 让天下没有难做的生意 "。

《小趋势》说：" 一个事业能做大，必有宏大的使命感引领。" 这种宏大的使命感，体现的是 " 量级 " 思维而不是 " 数量级 " 思维。拿 1000 粒芝麻与别人的 900 粒芝麻去比，这是 " 数量级 " 思维，没什么意义；而拿一个西瓜去跟 900 粒芝麻比，拿芝麻的还有啥话可说？对于企业来说，要做的不是去寻找、拥有更多的芝麻，而是要设法去寻找、拥有与芝麻有着本质区别的西瓜。

更进一步的是，《小趋势》把 " 心有多大，舞台就有多大 " 也送给了读者（用户）。它告诉《快乐老人报》的读者（用户），" 我的过去是有价值的，我的现在是有意义的，我的未来是有希望的 "，向老年人灌输积极的老龄观，帮助老人消除遗憾，达到人生的圆满。它其实也在提醒所有企业：打造爆款产品，不仅要考虑怎样占领用户的物理空间，更要考虑怎样占领用户的心智空间，使之拥有愉悦感、获得感、成就感。

经营企业，就是经营人心

商业的本质是让人多花钱，而不是省钱。至于如何让人们愿意钱，这是艺术。这门艺术就是经营人心，人心是最大的流量。经营人心，除了要注重管理的人性化外，更要注重经营用户的心，对用户真诚，为用户创造价值，与用户建立好强关系。某种程度上说，做企业，要永远关注给自己饭碗的人，而不是抢自己饭碗的人，《小趋势》一言以蔽之：" 企业与用户建立强关系才能变现，真诚服务才能把弱关系变成强关系。"

如何经营人心？《小趋势》里有一句话：" 在客户痛点上求突破，才能快速获客，快速发展。"《小趋势》以快乐老人大学为例：老龄化社会里退休老人有着 " 上学难 "" 上学远 "" 大班额 " 等痛点，快乐老人大学为解决这些痛点应运而生，一夜成 " 爆款 "。用户的痛点是理想状态和现实状态的相对不平衡，它可能是人性造成的，可能是时代造成的，也可能是其它原因造成的，但只要是用户的痛，就是企业的机遇。

如何经营人心？《小趋势》里还有一句话：" 屁股不要坐歪了。" 前几年，当不少媒体不负责任地密集报道 " 老人假摔 " 事件，《快乐老人报》不这样，坚定地站在老人一边进行调查，实事求是地为老人正名。对企业来说，一切活动都要以用户的利益为出发点和归宿，维护好用户的利益，全心全意为用户服务。

如何经营人心？《小趋势》里这句话也不能不提：" 我们可能不懂老人，但我们知道怎么做孙子。" 怎么做孙子？千方百计让爷爷奶奶高兴就是好孙子。推而广之，让用户高兴的企业就是好企业，也一定是会兴旺发达的企业。

《小趋势》还提出：经营人心，不能只针对用户，还要对自己的合作伙伴，" 共营才能共赢，共营才能发展，合作共赢更是时代的选择 "。书中详解了《快乐老人报》与中国邮政一起做活动、做旅游、做产品，共同推出 " 邮报媒体营销平台 " 模式的案例，两者合作堪称 " 双赢 " 典范。

赋能升维，从一款爆品到一个综合平台

从开始以《快乐老人报》为核心产品，渐渐融合资讯、健康、社交、旅游、电商、教育等板块，再到以 " 快乐老人大学 " 为核心产品的开放式老年综合服务平台，《小趋势》完整地展示了一款爆品（《快乐老人报》），通过赋能升维，到一个老年综合服务平台的动态过程。

赋能升维不是漫天撒网，而是有迹可循的，这就是用户需求和自身资源两者相结合的最大化利用。《小趋势》揭示：《快乐老人报》创办之后，因为老年人群有着阅读诉求和求知诉求，才先后推出了杂志、微信公众号矩阵等文化产品；因为老年人群有着退休后生活孤寂而想重建社交关系等诉求，快乐老人大学才得以创办。" 要以用户的角度来思考用户的需求。"《小趋势》说。赋能升维还得在实践中把握好线上与线下、快与慢等多种关系，《小趋势》以老年产业为例，认为 " 老年产业没有绝对的线上和线上 "" 目前老年产业是慢钱行业，但长远而言是大钱行业 "。

核心产品先是《快乐老人报》，后是快乐老人大学，这一动态过程也体现了一大变化，即《小趋势》里所说的 " 由运营媒体到运营人群 "，以期找到更适合自己发展的商业模式。世界是人构成的，所有的生意也都是围绕着人的生意，因而运营人群是比运营媒体更大的生意。

从一张报纸到老年综合服务平台，这还只是开始。《小趋势》指出，未来，湖南快乐老人产业经营有限公司将以 " 快乐老人大学 " 为核心产品和元产品，整合产品、产业和资本，构筑 " 快乐老人大学 " 综合服务平台和自然生态体系。毕竟，未来的竞争不再是个体公司之间的竞赛，而是商业生态系统之间的对抗。

" 先活着，再活好，这是基本的生存顺序 "" 做精靠专业，跨界靠创新 "" 天下皆朋友，唯一的敌人是自己 "……《小趋势》的附录里有专门一节《我们的 " 孙子兵法 "》，集中呈现了作者在企业运营方面的许多思考。其实，从整本书来说，《小趋势》就是文化企业实战的 " 孙子兵法 "。（文 / 贺银河）

链接一：

《小趋势》金句摘录

1. 一份一份卖的，是报纸，千份万份卖的，是思想。

2. 免费的往往是最贵的。

3. 失败并不是因为你做错了什么，而是面对强劲对手时，恰恰你没有做什么。

4. 这就是一个 " 跨界打劫 " 的时代，你永远也无法想象下个竞争对手是谁。

5. 谁也不要看谁的笑话，看别人的笑话，一不小心，自己就成了笑话。

6. " 秘密 " 是企业的铠甲和护城河，别人可以模仿你的行为，但无法复制你的精髓。

7. 鸡蛋从里面打破是生命，从外面打破就是死亡。

8．人们因个人的价值观、兴趣爱好、个人经历等原因分成了不同的圈层，人群被迅速细分，媒体进入分众代，与此对应的，大众经济也迅速进入社群经济时代。

9. 在市场经济竞争中，活着是最重要的因素。远景固然美好，近景更加重要，先活着，再活好，这是基本的生存顺序。

10. 这个世界上从来没有绝大的大事小事，只有跟你有关与无关的事。老人世界无小事。把小事做大，就成了话题；把大事做细，就与众不同。

11. 天下皆朋友，唯一的敌人是自己。突破自我，打败自己，才能成功。

12. 做精靠专业，创新靠跨界。

链接二：

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目前，《小趋势》一书已经上架，您可以用微信扫下方二维码从快乐老人报商城（乐康优选）购买，也可以拨打电话0731-89737633或15873322869（肖涵）购买。该书定价68元，零售每本63元（含邮费），两本及以上每本55元（含邮费）。读《小趋势》，看懂老年社会，也看懂老年人自己。

来源：快乐老人报

作者：贺银河

编辑：周娜