消费日报网讯（林士卿 李于佐 林良令 福州报道）又是一年重阳节刚过，我国人口老龄化日益严重，随之而来的养老成为大家关心的热门话题。10月14日又恰逢世界标准日，如何建立与经济社会发展相协调的社会养老服务体系，如何制定满足老年人对美好生活的向往与需求的养老服务标准，已成为社会和政府有关部门密切关注的问题。随着养老服务需求日益增长，建设更加科学合理量化考核的养老服务标准势在必行,福州市市场监管局及福州市民政局充分发挥民政标准化技术组织作用，下大力推进养老服务标准化建设。

近日，本报记者走进福州市社会福利院，映入眼帘的是整洁清新绿树葱葱的花园庭院，温馨舒适设施齐全的宜居住房。据悉，该院创办于1951年，现有床位506张，老人270人左右，在院老人平均年龄超过80周岁，最高龄101岁，为特困老人、低收入老人、经济困难的失能半失能老人、失独老人提供无偿或低收费的供养、护理服务，充分发挥政府托底作用。

走进该院康复区，安静温馨的环境让人自觉地放慢了脚步，压低了说话的音调。在宽敞的大厅，老人们安逸地坐在轮椅上排成两排看着电视，工作人员在为老人们分发午后点心。该院相关负责人告诉本报记者，院内老人实行分区、分级护理，根据老人的身体状况和自理能力，分为全护理、半护理、全自理。建立了专业护士、护理员队伍。全院职工树立“敬老从心开始，助老从我做起”的理念，进一步加快了福利院向医养结合型养老机构迈进的步伐。

在全护理住房，本报记者看到配有阳台、防滑地板、24小时热水、独立卫生间里有坐式马桶，标有姓名的脸盆整齐扣放在盆架上。护理员正在给一位卧床全护理老人通过鼻饲喂水，护理部负责人介绍说，“通过近几年的不断探索尝试，目前为止福利院从房间床位、面积、设施的设置到老人间隔多长时间喂水喂食、拍背按摩都有了完整严格的标准。简单的举个例子，喂食喂水、清理口腔都是有标准的，并不是随便喂，也不是随便清洗一下，每个步骤都有标准和依据。这些看似苛刻的规范化标准给老人们带来了更好的服务体验。”

在活动中心，老人们正在参加由福州市志愿者提供的兴趣活动，这里定期开展音乐、手工、书法、画画等适宜老人的兴趣活动。本报记者现场采访一位正在练习书法的老人，得知老人今年已经78岁，却精神抖擞，说话声音洪亮，思路清晰。他开心地告诉记者，“我和老伴已在该院生活了八年，环境适宜设施齐全，特别是室内活动场所空间宽敞，各项服务标准越来越规范，生活在这里很开心，如果有下辈子，我还选择在这里养老。”在场的老人及志愿者都以热烈的掌声对他的发言给予肯定。

据悉，福州市社会福利院标准化试点工作自2012年5月起步，2014年10月通过原福建省质监局组织的第二批省级服务业标准化试点验收；2016年底通过民政部第二批全国民政范围标准化试点验收；分别于2014年6月及2017年1月被福建省民政厅、国家民政部确定为省、部两级民政范围标准化示范单位；2018年底以94分通过国家级公共管理与社会服务标准化试点验收。多年的标准化工作让该院的各项工作提升到了一个新的高度。该院负责人介绍道，“在试点过程中，经过多年的实践，一共制定了157项标准文件，涵盖医疗、护理、康复、社工、行政管理和后勤保障各项工作，都是通过身边的工作总结出来的经验。我院主导制定了省级地方标准《养老机构护理服务规范》（DB35/T1367-2013）填补了我国老年人护理方面标准空白，但养老服务标准化建设任重道远，养老服务标准制定出来，只是标准化实施的第一步，将纸质文本变成现实服务，将标准的作用发挥出来，才能真正发挥养老服务标准化的价值。同时，随着经济社会的发展进步，标准也需要不断完善，与时俱进，福利院将遵循‘帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为党和政府分忧’的宗旨，继续从自身养老服务出发，探索养老护理新途径、新标准，起到民政标准化示范单位的示范带头作用;继续加大标准创新力度，努力打造福州养老行业的标准化领军品牌,为福州的社会养老机构起到表率作用。”

建立养老标准体系，树标准意识；提升养老服务质量，创优质服务。福州市市场监管局标准化处相关负责人表示，福州市市场监管局将继续携手民政部门积极开展养老机构标准化建设，进一步健全规范养老服务市场秩序，为老人们提供更加精细人性化的服务，提高老人们的生活质量和幸福指数，真正实现老有所养、老有所乐。

来源：消费日报网

作者：林士卿 李于佐 林良令

编辑：黄靖康