越来越多的老年人成为网购一族。然而银发族网购时，往往下单易、维权难。由于退换货麻烦，很多老人网购的商品宁愿不用也懒得退，放弃维权。

“网购陷阱挺多，买之前要做好功课，别怕麻烦，该问就问。”北京的网购达人刘树青给银发网购族总结了八字原则——小心谨慎、穷追不舍。

购买商品前，从商品品质到到货时间，刘树青总要先找客服一一询问，“老人怕打字麻烦，所以不爱问。你慢点打有什么关系呢？感觉不对的，就不要下单”。

收到货品后，刘树青会第一时间开箱检查，并拍照存档。如果出现售后问题，事前咨询的聊天记录和收货照片，都能作为证据提交给客服。

“老人的优势是时间充足，有问题你就不停地给客服打电话。”最多的一次，刘树青打了8次客服电话，才追回了三十多元的退款：“收到的商品有问题，一定要跟客服说清楚，如果不处理，就在评论里上高清问题图，他们还是怕差评的。”

“我建议老年人网购有三不买，店铺评价低于平均分的不买，销售量低的不买，低于平均价太多的不买。”刘树青说，掌握再多的维权手段，不如买到好商品：“爱图便宜，是网购大忌。”（摘编自《北京晚报》）

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来源：快乐老人报

编辑：黄靖康