“嘀，老人优惠卡”“嘀，老人免费卡”不少坐过公交的市民都对这个声音很熟悉。记者从广州市交委获悉，为做好敬老爱老工作，给老年人提供更优质的公交出行服务，即日起，广州市公交车将“告别”此前的提示音，正式使用“叮”声作为老年人优待卡公交电子收费终端的刷卡音。

　　虽然这只是一个极小的改变，却如夏日里的凉风一样，让人感觉很舒服。敬老爱老是中华民族的传统美德，公交车按照年龄对老人免费和优惠，在广州已经实行多年。而设置老人优惠卡和免费卡的提示音，初衷也是为了增加老人辨识度，提醒大家给有需要的老人让座。可是，许多人都没有意识到，这种提醒也给不少老人造成了困扰。例如，有刚退休的老人，本来心里就有点失落感，觉得自己还很年轻，可是，一出门坐公交车却频频被提醒自己已经老了，心里就更不是滋味了。有的老人不喜欢被人关注，也讨厌被区别对待，可是，“老人卡”的提示音却很容易吸引旁人的目光，让老人觉得不舒服。

　　用“叮”声来取代以前的提示音，更照顾老人的心理感受，尊重老人的隐私，也更有人情味。其实，在这一点上全社会已有共识。近年来，不少城市的公交卡提示音都做了相应的改变。比如，南京用“您好”取代“老人卡”，绍兴将“老年卡”调整为“优待卡”，上海通过向社会征求意见，将“老人卡”确定为“敬老卡”……同样是敬老政策，只是在方式方法做一个小小的改变，效果却很不一样。这也提醒我们，在公共福利政策上，一定要有换位思考意识，要关注受益者的尊严和感受，才能最大限度地体现出政策的温暖与善意。

　　现在仍有一些人持这样的观点，只要确保老人坐车能享受优惠权益就行了，其他无所谓吧。可是，要知道，社会治理中的任何一个小细节，都体现着一座城市的文明程度，而文明的进步与时代与社会发展同步。广州已经进入城市发展的新阶段，在公共服务与公共政策的许多方面，都早已跨过了“有没有”阶段，进入了“好不好”阶段。就拿公交车对老人优惠的政策来说，早在2001年就已经开始实行了，如今提示音的改变则进一步关注到老人更深层次的精神需求。再比如，绿化以前是种树种草就行了，现在则要有园林设计，形成四季花景。公共服务与公共政策的提质，就体现在各种细节的改良和升级中。从这个角度上看，老人公交卡提示音的小改变，不仅仅是文明的大进步，也是公共服务提质升级的具体表现。

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来源：广州日报

作者：谭敏

编辑：黄上润