七八月份，又一轮旅游旺季到来。一些不法分子盯上了这个火热的市场，冒充客服以退改签机票的名义实施诈骗。我们整理了相关的诈骗套路，提醒大家增强防范意识。

⊙身边案例

就要赶飞机了，客服来电说航班取消

6月29日17时许，居女士正在新疆博斯腾湖莲海世界景区拍照留念，当晚，她就要结束本次旅游乘机回北京了。突然，一个自称是某航空公司客服的电话打了过来。对方说，居女士所订的航班取消了，要为其办理改签和理赔。

正好居女士也想再好好欣赏风景，就按“客服”的指令操作起来，下载App—屏幕共享—将银行卡资金转入支付宝账户—转账验资。幸好在转账验资时，因为当时阳光强烈，手机屏幕反光，居女士连续3次输错密码只能换卡操作，而在她换卡时，收到原银行卡又有19.1万元转至支付宝的消息，居女士意识到不对，马上报警求助，将银行卡资金冻结并挂失，最终保住了卡内的85万元。

⊙套路起底

明明说要退钱，怎么却骗走了你的钱？

夏季雷雨多，航班取消延误增多，叠加旅游旺季，“机票退改签”骗局抓住可乘之机实施精准诈骗。

步骤一  获取信息，骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过电话或短信冒充航空公司客服人员，骗取信任。

步骤二  提出理赔，设下陷阱

初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

步骤三  屏幕共享，诱导转账

以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或用话术诱导受害人转账等完成诈骗。

⊙做套考题

你会中招“机票退改签”骗局吗？

1.买了机票，收到航班延误的短信通知，你会怎么办？

A.将身份证信息告诉对方退票

B.拨打短信提供的号码进行退改签

C.到官方网站、App或向官方客服核实

D.按照对方提示，告诉短信验证码

正确做法C。接收到诈骗信息时，要通过购票官方平台进行咨询、操作，不相信任何陌生来电或者虚假消息，不点击陌生链接。

2.接到自称是票务的电话，告知预订的机票出现问题，需要申请退款并发送了一条有退款链接的短信，哪些做法可能被诈骗？

A.点开链接，按指令操作

B.订票情况说的没错，点开

C.服务挺到位，直接退款

3种做法都有可能被诈骗。收到退改签信息，先通过航空公司官方电话或购票网站验证信息真伪，通过正规渠道办理。

3.以下做法正确的有哪些？

A.接到电话，对方自称是平台客服，能够准确说出我的身份及购物信息，一定假不了

B.客服说因为航班延误或取消有补偿，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用或验资

C.个人信息泄露，他们可能会对我实施针对性诈骗，不能轻信电话里、网络上的陌生人

D.要通过航空公司官方联系确认，陌生电话打入自称客服的，一律不相信

正确做法CD。谨慎甄别，自称客服的信息一定要到官方网站进行核实确认，不轻信陌生来电。

⊙扩展阅读

旅游防骗还要小心这些套路

套路一：谎称“零元游”、低价团

不法分子冒充航空公司、旅行社，发布低价打折促销的跟团游信息，甚至推出“零元游”项目，要求受害人先支付费用预约团购产品，一旦汇款，便将受害人拉黑。

提醒出门旅游要选择正规旅行社并签订旅游合同。此类“零元游”、低价团往往不会签订旅游合同，投诉或索赔的难度很大。

套路二：境外旅游代办签证

不法分子在网络平台发布广告，自称与使馆关系密切，有内部渠道可以减少办理流程，快速拿下签证，从而实施诈骗。

提醒办理签证要选择正规的、具有合法资质且良好信誉的代理机构，切勿轻信快捷途径。

套路三：办理“旅游预付卡”

不法分子以高额返利或者享受免费旅游为诱饵，骗受害人购买“旅游预付卡”，然后卷款跑路。

提醒预付费形式有非法集资之嫌，方式隐蔽，存在极大的资金安全隐患。

套路四：景区低价票

网上搜到的景区低价票广告，门票价格诱人，在受害人添加关注转账购票后便消失不见。

提醒旅游景区门票要通过官方渠道购买。网上信息要谨慎辨别，对于远远低于市场价格的门票要慎重购买。（文/周静圆）

（摘编自《新疆法治报》、公安部刑侦局官微）