在湘潭市雨湖区九华街道、和平街道、响水乡及11个社区，一支平均年龄超过60岁的银发志愿队伍正活跃在基层服务一线。他们巡护河道、驻守社区、入户宣讲、陪伴老人，用热忱与经验书写着“老有所为”的生动篇章。九华义工协会自落地“银龄聚力·志愿同行”项目以来，系统培育120余名银龄志愿者，全年开展服务活动100余场，服务满意度达98%，成功构建起招募、管理、服务、激励全链条工作模式，让银发力量成为社区治理和民生服务的重要支撑。

协会参加乡村小学关爱活动

多元招募：打通银龄参与“最初一公里”

如何让老年人走出家门、走进志愿队伍？协会创新推出三类招募路径，精准破解“参与难”。一是“熟人裂变”——依托退休职工、老年骨干的社交圈，实施“老带新”激励引荐机制，以志愿时长奖励激发引荐积极性，借助同龄人之间的信任感消除新人的顾虑。二是“双线宣传”——线上运营短视频和微信公众号推送志愿纪实，开放报名端口；线下在党群服务中心、养老站点设置常态化招募窗口，集市节庆时增设临时登记台，安排专人协助老年群众完成注册。三是“体验吸纳”——依托义剪、义诊、敬老慰问等低门槛公益活动，开放现场体验岗位，让有意向的老人先感受服务氛围，再自愿加入。三类路径环环相扣，半年内便聚拢起百余名银龄骨干。

精细管理：尊重身心特点，让服务更有温度

协会建立银龄专属线上社群，实行活动清单化管理——每场服务均标注场地、时长和体力分级，分为静态轻量、中等体力等不同岗位，志愿者自主跟帖报名，不设强制排班，充分尊重老人的作息与身体状况。对于高龄或不会使用智能设备的成员，安排青年义工或银发骨干电话通知、代为报名，确保均等参与。同时，为每位志愿者建立电子档案，分类登记技能、服务意向和累计时长，活动按需精准匹配人员。协会还常态化收集志愿者意见，动态调整服务形式和岗位设置，使管理既规范又充满人情味。

协会参加春运暖冬活动

深耕服务：六大场景托起基层“暖心网”

银龄志愿者的力量，落在实实在在的服务场景中。协会布局六大常态化板块：河道生态巡护保洁、便民义剪义诊、社区养老机构陪伴照料、社区文明值守与物资分发、方言移风易俗入户宣讲、反诈及智能设备与养老政策科普。全年坚持每月不少于5场活动，千余人次银龄力量下沉一线。

在生态保护中，他们顶着日头清理河岸；在文明创建中，他们驻守路口引导秩序；在养老机构里，他们陪高龄老人拉家常、剪指甲；在入户宣讲时，他们用乡音土话把政策送到百姓炕头。这些服务不仅补齐了社区治理和养老服务的人力短板，更让老年人在奉献中重拾价值感、归属感。

四维激励：让付出有回响，让热情可持续

为留住骨干、激活内生动力，协会构建物质、岗位、荣誉、政治“四维激励”体系。暖心物质层面，落实“12小时志愿时长兑换10斤大米”机制，每季度统一核算发放；岗位激励层面，选拔优秀志愿者进入理事会，牵头负责特色公益项目运营，让参与者变身组织者；荣誉激励层面，年终开展评优表彰，颁发荣誉证书；政治激励层面，择优推荐实绩突出、口碑良好的银龄志愿者纳入党组织培养体系，搭建银发先锋实践平台。多维激励之下，队伍稳定性显著增强，不少志愿者从“偶尔来”变为“经常来”，从“跟着做”升级为“领着干”。

双向赋能：银发力量融入治理大格局

如今，“银龄聚力·志愿同行”项目已深度嵌入基层治理脉络。协会依托养老服务阵地打造固定服务点位，推动服务常态化、阵地化；同时将银发力量引入文明创建、生态保护、养老互助等重点工作，实现志愿服务与基层治理双向赋能。老年志愿者们既是服务提供者，也是民情收集员、政策宣传员，他们的经验与耐心赢得了社区群众的一致好评。项目累计获得政府购买服务资金10万余元，叠加社会爱心捐赠与会员会费2万余元，资金使用透明高效，服务覆盖全域，群众口碑扎实。

步履不停：持续擦亮银龄志愿品牌

面向未来，九华义工协会将继续深耕“银龄聚力·志愿同行”项目，持续壮大队伍、细化服务、完善机制。协会计划进一步拓展服务点位，丰富岗位类型，强化骨干培训，让更多老年人在志愿服务中找到人生新舞台。

正如一位银龄志愿者所说：“我们虽然头发白了，但心还是热的。能为邻里做点事，自己越活越年轻。”这支银发队伍正以持续的行动证明——老年群体不是社会治理的“旁观者”，而是温暖社区的“主力军”。九华义工协会的探索，也为基层治理中如何用好“银发资源”提供了富有生命力的实践答案。

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河