在长沙市开福区，有一群平均年龄超过花甲之年的“五老”志愿者，他们退而不休、老有所为，用满腔热忱和专业素养，为青少年心理健康筑起一道温暖防线，为基层治理注入一股润物无声的“心”力量。由开福区关工委牵头打造的“心悦开福”心理健康服务品牌，经过近两年的深耕细作，探索出一条“党建引领、专业支撑、精准服务、多方联动”的社会心理服务新路径。

“心悦开福”心理健康服务指导中心志愿者开展心理辅导

基本情况：从助学帮扶到“润心”工程

2024年1月，在开福区委、区政府的关心指导下，“心悦开福”心理健康服务指导中心正式成立。这是开福区“五老”团队在二十余年公益实践基础上的又一次全新出发。

说起这支队伍的“领头雁”，不得不提中国好人、全国最美“五老”邓学东。这位两次荣获“全国关心下一代工作先进工作者”的老党员，带领全区“五老”志愿者，从2004年起先后建起浏阳河社区“老年活动中心”、开福区“五老”助学队、乡村振兴“竹安驿站”、润泽心灵“心悦开福”、东风大舞台等一批品牌阵地；辗转龙山县、城步县等27个区县市开展捐资助学，行程累计超过25万公里，捐赠善款超千万元，帮助困难对象近万人；开展专题宣讲1500余场，受众超200万人次。

如今，这支“银发力量”再次将目光聚焦青少年心理健康领域。截至目前，指导中心已汇聚“五老”志愿者70余名、心理学专家教授30人、专业心理咨询师20余人，构建起一支“老中青结合、专兼辅互补”的心理服务队伍。

“心悦开福”心理健康服务指导中心志愿者团体合影

创新做法：四维驱动织密心理健康“防护网”

党建引领强根基。充分发挥老党员的先锋模范作用，以“五老红”志愿服务队为骨干，党员带头、以上率下，统筹专业服务队和志愿服务队两支力量同向发力，把党旗插在心理健康服务最前沿。

体系建设搭骨架。从顶层设计入手，构建“1个指导中心+21个试点社区+35所试点学校”的服务网络，并入驻开福区政协委员工作室、区综治中心，形成政府主导、社会协同、学校参与“三位一体”的心理服务体系。在个案服务层面，建立专家免费咨询制度——每周两个半天，由专家指导团团长、65岁的朱翠英教授牵头坐诊，面对面接待来访群众，并通过跟踪问效推动个案研究成果转化，做到“咨询一例、跟进一例、见效一例”。

基层治理探新路。将心理服务嵌入基层治理一线，先后介入历史遗留矛盾纠纷调解、自杀倾向群众危机干预、小区物业治理冲突等棘手问题，取得显著成效。同时，配合开福区委组织部、社会工作部，组建了一支230余人的心理应急危机干预救援队伍，为基层治理储备了专业“心”力量。

立体服务全覆盖。线上打造“心悦开福”微信公众号，公示工作流程、开放留言咨询、开设直播大课堂，累计推送文章500余篇，让群众足不出户即可享受贴心服务。线下依托中心阵地和试点学校、社区，推出科普课程、亲子团辅、心理咨询等系列活动，量身定制30余堂专题课程，通过送课送教送培训，切实为青少年和基层工作者纾难解困、提升“心”力量。

值得一提的是，针对开福区维吾尔族等少数民族青少年最集中的社区，指导中心创新推出“老青少3+1”关爱帮扶模式——由14名“心悦开福”志愿者、14名社区汉族共青团员、14名学校汉族少先队员，分别与东风二小14名维吾尔族少年结对牵手，提供解难、纾困、扶志等精准帮扶，在润物无声中引导各族青少年铸牢中华民族共同体意识。

“心悦开福”心理健康服务指导中心志愿者开展学雷锋活动

主要成效：三组数据印证“心”力量

银发力量“有为有位”。70余名“五老”志愿者常态化参与阵地建设、矛盾调解、基层治理等重点工作，“五老”品牌影响力持续提升，老年优势转化为治理效能。

助学帮扶“照亮希望”。邓学东和助学队队员先后深入省内27个扶贫重点县（市、区），累计捐资助学达3000万元。其中，邓学东全家捐款1020余万元——除了捐出部分退休金外，更多是动员在外创业的子女慷慨解囊。8年间，团队11次奔赴龙山县，往返8个多小时车程，用25万多公里的奔波，点亮了万余名贫困学子的希望之灯。

心理服务“治已病更治未病”。短短一年半时间，团队累计开展心理专题讲座500余场，个案咨询近千例，紧急危机干预20余起，举办青少年成长营8期。心理服务从“被动应对”走向“主动预防”，真正将“心治”转化为基层治理效能，有力维护了社会和谐稳定。

经验启示：五个“关键”助力心理健康服务行稳致远

党建引领是关键。发挥“银龄”先锋模范作用，用好老同志、老党员有时间、有经验、有热情的优势，以政治优势带动资源优势，为基层治理提供坚强组织保障。

体系建设是根本。避免单打独斗，坚持政府顶层设计、社会共同参与、人人各负其责，从三个维度系统搭建服务网络，确保工作可持续、可复制。

专业支撑是核心。重视专业化人才队伍建设，积极引入专家团队，常态化开展公益服务并建立跟踪问效制度，保证服务质量与专业水准双向提升。

精准帮扶是抓手。为特殊群体量身定制结对帮扶模式，把心理服务与基层治理有机结合，以“小切口”撬动“大治理”，实现精准施策、靶向发力。

部门联动是保障。打通部门壁垒，整合多方资源，构建多部门协同联动的心理服务体系，形成齐抓共管、共建共享的工作格局，为心理健康服务提供持久动力。

从捐资助学的“爱心之旅”到润泽心灵的“守护工程”，开福区“五老”们用行动诠释了“离岗不离党、退休不褪色”的初心使命。“心悦开福”不仅是一个服务品牌，更是一面旗帜，引领着更多人关注心理健康、参与基层治理、共建美好家园。记者武维利

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