养老事业最动人的模样，从不是宏大的口号，而是日复一日的温柔坚守。2019年，吴宏敏接任保靖县复兴镇敬老院院长，自此坚守在基层养老一线，用心守护院内五保孤寡、残疾特困老人。六年默默耕耘，她把冷清的敬老院变成温暖的大家庭，用平凡善举点亮老人的晚年生活，凭借扎实的工作成效与暖心事迹，2025年10月获评全国“敬老爱老助老模范人物”。

上任之初，复兴镇敬老院硬件条件简陋，老旧设施难以满足老年人起居、安全等日常需求。看着院内无依无靠、部分行动不便的老人常年居于简陋环境，吴宏敏满心牵挂。为切实改善老人居住条件，她主动奔走对接各方资源，积极争取资金项目，针对本院老人的生活习惯与安全需求，推进院区适老化提质升级，用心打磨每一处居住细节。经过一系列实打实的改造，如今，敬老院的居住环境得到有效改善，健身设施和养老设施一应俱全，曾经简陋冷清的小院，变成了让老人安心、舒心、暖心的幸福家园。

环境提质是基础，暖心专业的服务才是养老的核心。院内老人多为高龄、体弱、孤寡、残疾群体，照护难度大、服务要求高。为此，吴宏敏着力打磨服务软实力，完善院内标准化管理制度，建立常态化学习机制，定期组织护理人员学习最新的养老护理知识，持续更新服务理念，为入院老人提供最优质的服务。

身为院长，她始终坚守服务一线，从不坐办公室“隔空管理”。每日巡查房间、走访老人、唠家常、听心声，是她的日常。院里每位老人的身体状况、性格脾气、生活难处，她都了然于心，总能及时察觉老人的情绪变化与实际需求，第一时间排忧解难。她还常态化开展养老反诈、安全宣讲，全方位守护老人的人身与财产安全，让养老服务既有专业度，更有浓浓的温度。

“老人晚年最需要的不是物质堆砌，而是真心的陪伴与包容。”这是吴宏敏始终坚守的养老初心。她深知，养老不止衣食无忧，更要老有所乐、心有所归。以往院内文娱生活单调，老人们晚年生活孤寂冷清。为丰富老人的精神世界，她结合老年人身心特点，精心策划各类轻量化、常态化的文娱活动。每日一操强身健体，棋牌活动增进情谊，她还创新方式，带着老人们跳广场舞、拍摄趣味短视频，耐心鼓励内向孤僻的老人走出房间、参与互动。热闹的氛围驱散了老人的孤独，让院内欢声笑语不断，老人们在陪伴中收获快乐，在相处中凝聚温情，真正拥有了晚年幸福感与归属感。

六年坚守初心，温情守护夕阳。在吴宏敏的用心经营下，复兴镇敬老院的服务品质、院容院貌大幅提升，老人们的生活质量显著提高，真切体会到了家的温暖。她的敬老善举也悄然传递正能量，感召了众多志愿者、爱心企业家投身养老公益，凝聚起尊老助老的良好社会风尚。

一审：武维利

二审：鲍杰

三审：贺银河