在永兴县社会福利院，老人们常说这样一句话：“邓院长是最关心我们的人，不是亲人胜似亲人。”老人们口中的“邓院长”，就是永兴县社会福利院院长邓淑环。2025年，邓淑环被评选为全国“敬老爱老助老模范人物”。扎根养老服务事业近十载，她始终坚守敬老、爱老、助老情怀，用孝心、爱心、细心、热心、耐心呵护着院里每一位老人。

牢记宗旨，视老人为亲人

邓淑环秉持“以人为本、老人至上”的服务理念，牢记养老服务“为老人增添欢乐，帮天下儿女尽孝，给世上父母解难，为党和政府分忧”的宗旨。她常教育工作人员：“家属把老人送到院里来养老，就意味着把老人的衣、食、住、行及人身安全全部托付给我们。无论是为政府分忧，还是替老人及其家属解难，我们都有义务护理好老人，这是我们的职责，也是一份责任。”

2017年，根据组织安排，邓淑环到永兴县社会福利院负责工作。任职后，她顶住压力，克服困难，致力于安全生产、老人生活护理、膳食供应、康复照料、文化娱乐等日常服务。她常与老人拉家常，听取老人的建议和意见，让老人体会到自身存在的价值。福利院100多位老人成了她日夜牵挂的“家人”。

2021年6月，院里93岁的尹为安老人病危时，邓淑环亲自为老人清理衣柜，发现老人多年省吃俭用攒下的16200元现金。她轻声询问老人是否交给侄女保管，尹婆婆却摇了摇头说：“院长你帮我保管，行吗？”这份信任，正是她无私奉献赢得的回报。

主动作为，提升服务质量

邓淑环进一步加强内部管理，细化和完善各项制度。她加大对护理员的培训考核力度，将每月考核结果与绩效工资挂钩，2024年共有3名工作人员在她的督促下考取了消防设施操作员证书。同时，她定期开展“热爱劳动寿星”“老人矛盾纠纷调解寿星”“清洁卫生寿星”等评比表彰活动，极大提升了老人的自我管理能力。以“九九重阳节”为契机，她组织唱红歌、拉二胡、书法、象棋、乒乓球等比赛活动，体现了老人老有所乐的精神面貌。

争资立项，改善硬件设施

2021年12月，永兴县社会福利院被点名存在重大消防火灾隐患。邓淑变化压力为动力，积极向上级汇报，争取支持。通过半年多的努力，2022年9月全面完成了投入180万元的消防喷淋系统项目建设，实现了重大消防火灾问题的销号。

同时，她积极向上争取省福彩公益金400万元，使护理型床位建设项目纳入2022年度省、市重点民生项目，2023年6月全面完成，新增护理型床位100张，增加两部养老服务电梯。2021年、2024年累计投入160万元完成适老化提质改造。近年来，她累计争取740万元项目资金，全院基础设施不断完善，为老人提供了安全、舒适的生活居住环境。

勤奋耕耘，硕果累累

在邓淑环带领下，永兴县社会福利院养老服务质量不断提升。2023年，福利院被评为三星级养老机构，荣获全省和全市标准化创建养老机构称号。2024年5月，郴州市养老服务工作推进会在永兴县召开，福利院作为现场参观点，精细化管理工作得到了与会领导的好评。

尽管养老服务工作责任大、风险高、工作累，但看到老人的笑脸、福利院的发展，邓淑环无怨无悔。她以实际行动践行养老服务宗旨，用勤劳的双手托起养老服务事业美好的蓝天，书写着新时代“孝”文化的新篇章。

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