在苏仙区的街头巷尾，总能看到一个骑着旧电动车穿梭的身影。她叫罗忠花，是郴州市向日葵社会工作服务中心的居家养老护理员。

十年间，她将50多位“三无”“低保”“高龄”老人视为亲人。这位曾获“全国优秀养老护理员榜样人物”“中国好人”殊荣的普通女性，以专业技能守护健康，凭赤诚之心传递温暖，用实际行动诠释着新时代敬老爱老的深刻内涵。2025年，罗忠花被评选为全国“敬老爱老助老模范人物”。

罗忠花带着91岁的曾奶奶在户外晒太阳

“被需要就是我最大的踏实”

罗忠花肩上担着50多位老人的日常照护，助洁、助餐、助医、助行……每周上门服务1-2次，日均看望照料7位老人。按规定每次服务30分钟，可她的日均时长总“超标”。“老人们有需要，我都会尽力去做。只有我多做一些，他们才能更舒心一些。”她经常随身带着“应急箱”，里面装着血压计、药盒、针线包，还有给老人理发的推子。

在罗忠花的手机通讯录里，存着100多个特别的联系人。“黄冬爱侄子”“曾奶奶孙子”……这些备注背后，是她主动搭建的情感桥梁。

2017年8月某天上午，罗忠花接到白鹿洞社区黄冬爱奶奶的求助电话：“小罗，我脚肿得厉害，怕得慌……”赶到时，老人眼眶泛红，痛得直哭，罗忠花见状轻声安抚着老人。由于老式楼房没电梯，她弯下腰，用瘦弱的肩膀一步步将老人从5楼背到楼下。送医路上，她紧紧攥着老人的手不停念叨“没事的，有我在。”到医院后，陪诊、办手续、取药，直到下午3点多才完成治疗。返程时，她又咬着牙将老人背回5楼。老人拉着她的手热泪盈眶，称赞罗忠花是自己的“亲女儿”。这样的“超时”，是她服务的常态。

罗忠花会定期帮91岁的曾奶奶剪指甲，量血压时总把袖子挽到最舒服的位置；为了手法更柔，她偷偷对着丈夫练手劲，如今按揉穴位的手法让老人直赞“比我孩子还懂我”。本子上，她密密麻麻记着曾奶奶的血压波动、用药时间，甚至爱吃的桂花糕口味。

“我把老人们当父母，被需要就是我最大的踏实。”罗忠花说。她的日均服务时长超过8小时，那些“多做”的30分钟，早变成了黄奶奶嘴里的“亲女儿”，变成了曾奶奶床头的桂花糕，变成了老人们心里最稳的“主心骨”。

罗忠花为曹奶奶洗脚

“我会一直陪着你们！”

“我会一直陪着你们！”这句说来简单、践行很难的承诺，在罗忠花身上得到了最好的证明。

75岁的老人李金英常年寡居，因脑梗半身不遂，行动不便。2011年儿子生病离世，她一蹶不振，精神状态不佳，与女儿的关系日渐疏远。罗忠花深知心病还需心药医，便从“心”入手，用真心关爱和细心服务给老人送去亲人般的温暖。

三年时间里，罗忠花每周都要上门看望老人一次，帮老人洗头、按摩、量血压，陪老人聊天、散步、逛超市。日久见人心。在罗忠花的照料关爱下，李金英老人渐渐敞开心扉，把罗忠花视作自己的“闺女”，遇到事情第一个想到的就是她。

2017年腊月初四凌晨三点，老人因脑梗后遗症深夜跌倒，蜷缩在冰凉的地板上。“小罗，我起不来……”电话那头的哽咽让罗忠花瞬间清醒。她顾不上寒风刺骨，跨上电动车赶往李金英家中，并将老人送往医院。“她不仅是我的‘亲人’，更是我的‘恩人’啊！”李金英的感激之情溢于言表。

2022年，李金英离世，离世的前一周，罗忠花还送菜到她家，“陪伴了这么多年，好长时间我都没有走出来。”去年8月，罗忠花参加“潇湘巾帼心向党 用爱（AI）致敬她力量”视频（图片）融媒共创主题活动，罗忠花想用AI技术复活一张老照片，追忆故人情。“我参加比赛，想‘见’一位再也见不到的老朋友，告诉她，我想她了。”罗忠花哽咽说道。

罗忠花护送60多岁的低保老人去医院，直至其女儿从广州赶回才离开

“我会一直做下去”

若非翻开罗忠花的履历，很难相信这位“金牌护工”曾是个护理“门外汉”。2015年初入行时，她连血压计都不会用，第一次协助老人翻身就弄疼了对方。但这份笨拙，恰恰成为她精进技艺的原动力。

为了带给老人们更专业的服务，罗忠花利用业余时间自学理发、按摩等技能，并考取了社工文凭，获得了民政部颁发的养老护理员证书。

“社工工资低，工作累，很多人对这个工作的认可度低。但我觉得社工更像是志愿者，需要爱心、耐心，更需要一颗责任心。”罗忠花笑着坚定地说：“我希望有更多的人参与我们，我会一直做下去。”

从最初养老护理行业的“菜鸟”，到如今能独立制定个性化照护方案的“全能管家”，罗忠花用十年光阴书写了一份温暖的答卷。她没有惊天动地的壮举，却用无数个深夜的坚守、无数次超时的陪伴、无数个创新的照护方案，织就了一张细密的民生保障网，用自己的方式为“老有所养”写下了温暖的注脚。

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