刘艳从事养老护理12年以来，将青春与热忱毫无保留地倾注其中，凭借着对这份事业的无限热爱、专业的素养以及一颗赤诚的爱心，于2020年荣获了“湘潭市敬老爱老模范人物”的称号。特别是2021年9月竞聘担任新组建的“湘潭县失能特困人员集中照料中心”护理部主任以来，刘艳以柔弱的肩膀扛起敬老爱老的重任，她将全部的爱和关怀倾注在110多位入住老人的身上，用无私的付出和温暖的陪伴，用心用情为莲乡特困人员撑起一片温暖的天空，书写着一段段温暖人心、感人至深的爱老敬老故事。老人们这样评价她：比亲人还亲！比女儿还孝！2025年，刘艳荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。
体贴入微做护理 打造温馨港湾
在湘潭县特困人员集中照料中心，刘艳带领着一支20余人的护理团队，肩负起为118位入住老人提供全方位生活照料和日常陪伴的重任。这其中，有全失能特困人员106人，包括16位失智老人，他们生活完全不能自理，吃喝拉撒都需要他人协助；还有半失能人员12人，尽管他们具备一定的自理能力，但同样需要关怀与照顾。
每天清晨，当第一缕阳光洒进中心，护理工作便有条不紊地展开。刘艳和护理人员一道，为失能老人进行晨起护理，更换尿不湿、清理床垫、帮助老人洗漱，随后为他们送喂早餐，每一个环节都细致入微。上午，为失能人员进行翻身、按摩和手指操，并定时翻身、按摩，整理老人的起居环境，让房间保持整洁舒适。
同时，护理团队还承担着集中查房和全天候监控呼叫系统值守的工作，确保老人在遇到任何问题时都能第一时间得到帮助。在卫生方面，坚持半个月换洗一次被套、床单，若遇到大小便弄脏的情况，则及时进行换洗；热天保证老人一天至少洗一次澡，冬天也确保三天洗一次澡，让老人时刻保持干净清爽。此外，房间每天都会进行消毒和艾熏，杜绝异味产生，为老人营造一个健康、舒适的居住环境。
在护理工作中，刘艳始终坚持以身作则，率先垂范。无论是为老人更换尿不湿，还是协助老人洗澡，都会亲自示范，向护理人员传授技巧和经验。在她的严格要求和积极带动下，全体护理人员都以高度的责任心和敬业精神投入到工作中，用心陪伴每一位老人。10多位被认为濒临死亡的入住老人，在其细致入微的照料和精心专致的呵护下，身体状况逐渐好转，食量明显增加，面色也变得红润起来。更有几位因中风导致瘫痪并诱发其他并发症的老人，经过坚持不懈的康复护理，不仅身体机能得到了有效恢复，还能够下地独立行走。
走进中心的老人套间，映入眼帘的是整洁有序的环境。公共会客室里，沙发、座椅、桌子等物品摆放整齐；洗漱间内，坐便器、洗漱台擦拭得一尘不染；四间8位老人入住的卧房内，床铺平整干净，窗明几净，家具柜内衣物、零食摆放得井井有条。整个护理区域清新宜人，闻不到半点异味。这份用心和努力也得到了上级领导的高度认可。刘艳常说：“在中心，我们要让老人和家属看到的不仅是一个充满爱心的工作团队，更是一个传递人文关怀与文化教养的集体。”如今，越来越多的家属前来中心探视老人，并对这里的养老护理给予了高度评价和赞誉：“我们很放心！我们很安心！四年多来，尽管中心只有120个床位，但常年入住118位老人，始终处于‘一床难求’的状态，这充分证明了‘中心’的服务品质得到了社会的广泛认可。”
春风和煦传温暖 构筑幸福驿站
每天午睡后，是老人们集体活动的欢乐时光，此时“中心”便会热闹起来。刘艳会组织半失能老人参与丰富多彩的活动，手工制作、观看电影、跳广场舞、唱红歌、参加公益活动等，这些活动不仅丰富了老人的精神文化生活，还能促进他们的身体机能恢复和社交互动。在这个时间段，刘艳总会主动率领护工，组织能走动的老人在活动室做手工操、到康复室进行心理康复。陪伴活动室的老人是志愿服务的核心内容，她坚持每天下午来到活动室，陪老人们聊天、做手工、下棋、看电视，认真倾听老人们讲述过去的故事，为他们打开一扇了解社会变化的窗口。这些活动不仅有效缓解了老人们的孤独感，还在一定程度上促进了他们的身体健康，让老人们的生活更加充实和有意义。
在医疗护理工作中，刘艳常常化身护士，协助医生开展各项工作。她对每位老人的健康档案都熟记于心，特别是对于需要长期服药的老人，特制了专用药箱，并将服什么药、剂量是多少、服药时间、注意事项等详细信息专门打印出来，交给护工严格遵照执行。通过精心护理和科学管理，入住中心的老人在中风治愈后，没有一例再次中风，这让刘艳及护理团队倍感欣慰和自豪。
结合多年的养老护理工作实践，刘艳制定了多项护理管理制度，对全体护理工作人员提出了三条硬性规定：一要关爱老人，对他们奉如父母；二要尊重老人，对他们侍如长辈；三要感谢老人，对他们敬如挚友。同时，刘艳要求所有护理人员密切关注老人的身体状况变化、个人生活习惯改变以及心情变化。全“中心”护理人员练就了一双“火眼金睛”，任何微小的健康信号异常都逃不过护理员的眼睛。一旦发现潜在风险，立即进行干预，将问题化解在萌芽状态，为老人们的健康和安全筑起一道坚实的防线。
守护尊严当孝女 建设怡然家园
失能失智老人的照护需要极高的专业素养和耐心，更需要将专业精神融入日常工作的每一个细节。从协助进食、清洁皮肤、护理口腔到翻身、拍背、排泄照料等二十余项基础护理工作，刘艳都亲力亲为。让每一次轻柔的擦拭、小心的翻身、耐心的喂食都力求精准到位，确保老人享受到最规范、最舒适的照料，维护好老人最崇高的生命尊严。
在中心的“安宁守护”临终关怀护理记录本上，详细记录着每一位离世老人临终前的护理情况。这些文字，字里行间都真诚诠释着“安宁守护”室墙上悬挂的“给生命多一些关怀、多一些温暖”的真谛。刘艳和她率领的护理团队庄重承诺，在湘潭县特困人员集中照护中心，我们要让每一位老人“躺着也有尊严”。
79岁的肖金文老人，患有严重的心脏病和并发症，从乡镇敬老院转入中心时，老人很不适应新环境，整天沉默寡言，拒绝与任何人接触。看到老人这样的状态，刘艳心疼不已，每天都会深入房间，陪老人拉家常，亲自为他送饭、整理衣服和房间。细致入微的照护，就像春日的暖阳，一点点温暖了老人的心。渐渐地，老人的情绪稳定下来，心情也变得开朗起来。老人常常拉着刘艳的手动情地说：住在“中心”一日三餐、荤素搭配、营养合理，我们这些特困老人，真是遇上了一个好时代，晚年还能得到无微不至的照顾，过好我们剩余的日子，共产党真的好！然而，由于年事已高，加之心脏病发作，老人的病情逐渐恶化。在生命的最后阶段，他只信任刘艳，不让别人照顾，只要她喂饭、护理。自老人转入“安宁守护”房间后，刘艳一有时间便会去房间探视，陪伴在他身边，听他诉说心中的牵挂和不舍。直到老人安详地睡去，刘艳始终守在他身旁，送他走完了人生的最后一程。
四年多来，有23位老人在刘艳的陪伴下，平静、安详地度过了生命的最后时光。刘艳坚信，一名称职的护理员，不仅要提供全方位的生活照顾，更要给予老人深沉的情感关怀，让每位老人在任何时候都能感受到舒心与安心。
一审：武维利
二审：鲍杰
三审：贺银河
