“禾计划”智服务小程序（以下简称小程序）助推社区基层社会治理，打造基层社会工作线上服务平台，重点服务老年人、未成年人、妇女和残疾人。新开铺街道社工站结合自身站点特色和服务内容，聚焦于城乡建设和社会救助两大领域，围绕志愿者服务和困难群体帮扶服务，借助小程序，更深更广地推进社工服务。

“禾计划”小程序在基层“智服务”

社工站在小程序推广时和社工站服务内容高度契合，主要采取“线上+线下”的结合的形式，线上进行资讯宣传、开展活动、发动志愿者服务宣传；线下在逐户探访、参加社区活动、组织小程序宣传活动中，指导居民使用小程序——登录和发布需求，参与活动报名，查阅信息资讯等。

小程序将服务主体和服务对象结合在一起，“禾”你一起成长，不仅宣传了“禾计划”智服务小程序，借助小程序大幅提升社工站服务的可及性和便利性，更好地发挥社工站的功能；同时也在社会上和志愿者群体中弘扬了爱国爱党、尊师重教、爱家睦邻、敬老爱老、行善感恩的优良传统和社会风气。

借助“禾计划”小程序开展志愿服务

新开铺站点的志愿者服务是站点品牌项目之一，志愿者人群有党员志愿者、社区志愿者、残友志愿者、高校志愿者以及青少年志愿者五大志愿服务群体。

以高校志愿者服务人群为例，高校大学生志愿者主要开展入户探访、电话访问、动态需求调研以及协助社工站开展社区、小组活动等专业性服务。2021年7月份以来，长沙疫情反复，志愿者们不方便开展频繁、大型的活动，面对志愿者们志愿服务和居民的的要求，社工站结合小程序的功能和推广，针对高校大学生志愿者及服务人群开展一系列志愿活动，在积极推广小程序的同时，加强志愿者培训、提升志愿服务能力。

从9月至11月，社工站共进行了五期“禾计划”小程序志愿宣传活动：教师节之“我为老师送祝福”，中秋节之“亲友表情寄深情”，国庆节之“国庆记景摄影”，重阳节之“留在记忆里的芬芳”，感恩节之“献上感恩”等五场活动。活动邀请大学生们积极参与，发挥专业优势，开展适当入户、电话、微信访问，发动周围人群参与活动，同时志愿者身体力行实践活动倡导的爱和奉献精神。

“禾计划”小程序活动丰富参与度高

这一系列活动每一场都反响热烈，譬如国庆节活动报名人数达212人，收到将近500余幅摄影作品；重阳节活动报名人数达232人，共收到200多条信息回复，其中小程序老用户数量是30%。

活动的作品真实动人，例如在教师节中，学生们送上了诚挚温馨又活泼有趣的祝福；国庆的摄影作品记录了国庆节感动自己的那一抹“中国红”，表达了莘莘学子们浓烈的爱国之情。

在重阳节记录长辈的叮铃的活动中，那些充满睿智哲理、或温馨可爱、或是唠唠叨叨的叮咛，都朴实无华，打动人心，洋溢着芬芳：

每次去奶奶家她总是说：“你还没吃饭吧，先坐会儿，我去给你热两个鸡腿，好好吃的！”“爷爷说，‘出门在外要照顾好自己，遇到困难不会要灰心，办法总比困难多。家是你最坚实的后盾，想家了就打电话’。”“我外婆说，路长就慢慢走，伤痛就慢慢揉。”……只言片语述不尽老一辈们对年轻人的关爱和嘱托，年轻一代对老一辈的怀念和传承。

活动结束后的评论和反馈非常热烈，有“这个活动很有意义，明白家人的爱，”“拉近人的距离”“拉近了我与家人的联系”等等。

“禾计划”智服务小程序发挥互联网+的作用，推进基层社会治理创新，促进社会治理资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合，让“小”社工站的“微”治理释放出“大”能量。