民政部数据显示，全国目前共有各类养老机构4.23万个，床位429.1万张，收住老年人214.6万人。然而，近期涉养老机构的服务纠纷有逐渐增多趋势。北京、长沙、南昌等多地发生养老机构“跑路”事件，一些老人动辄数十万元的养老钱被卷走。

多位业内人士表示，养老地产、养老金融、旅居养老等新业态，通常采取“卖卡”预售模式，这给经营者“跑路”留下了可乘之机。“2020年很多养老机构的新增客户较少，经营压力增大。”湖南康乐年华养老产业集团副总经理、湖南省社会福利与养老产业协会副秘书长龙攀说，那些依靠集资、收取高额押金或会费的养老机构首当其冲，导致“跑路”事件多发。

随着养老机构服务纠纷逐渐增多，近年来，中央及一些地方也在不断探索更加严格的监管方式。去年11月1日，民政部修订的《养老机构管理办法》开始实施，规定“民政部门应当加强对养老机构非法集资的防范、监测和预警工作”。北京市规定，除利用自建或自有设施举办的养老服务机构外，严禁实施会员制，会员制收费额度原则上不能超过经营者可抵押物估值，会员费不得投资风险行业。南京市规定，养老机构不得以还本付息、给付回报或者约定回购等方式，诱导社会公众购买养老服务产品、养老公寓、预售卡、优惠卡，或者投资养老服务项目。一些地方的民政部门，会公布养老服务机构“白名单”。长沙市民政局每个季度会对已办理养老机构许可或备案的养老机构进行数据更新，并在官网和微信公众号发布，以提醒老年人远离非法集资。