年底，坐火车出行的老年人增多，有的是出远门看望儿女，有的是准备回家过年。12月15日铁路部门发布“老年旅客购票指南”，为老年人乘车购票详解有关细节，其中60岁以上老年人若是从网上订票，系统会自动识别，在余票充足的情况下，会优先为老人安排下铺。

现在仍有不少老年人不习惯使用智能手机或在网上买票，对此铁路部门提醒，车站的人工窗口均可使用现金购票。同时，爱心窗口可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，以方便老年旅客购票。目前，在票量充足的前提下，12306售票系统能自动识别60岁以上的老年旅客，并优先安排下铺。一份订单含多人同行的，系统也会自动分配相邻座位。想为自家老人购买下铺票的朋友，可提前规划行程，尽早购买火车票。

另外，进站乘车时，旅客需要将身份证放在闸机上，摘下口罩进行人脸识别，经身份核验，闸机打开后方可通过。