3月25日，湖南省人民医院门诊大厅，前来就诊的市民在了解相关就医情况。

新冠肺炎疫情发生以来，湖南投入了大量医疗力量和医疗资源，正常的医疗服务受到了一定影响。随着疫情防控形势的逐渐好转，全省医疗机构的诊疗服务和秩序恢复如何？

3月25日，湖南日报记者走访中南大学湘雅医院、湘雅二医院、湖南省人民医院等医院调研发现，各大医院实行分检预检，逐渐增加门诊、住院、手术和检验检查等医疗服务项目，其中湖南省人民医院、湖南省肿瘤医院等医院诊疗量已逐渐恢复接近去年同期，其它各大医院正常医疗服务正在积极有序恢复中。

实行全预约挂号，门诊量逐步恢复

门诊大厅用挡板隔开，做到进出分开。入口有8个通道，现场工作人员核对患者的身份信息和健康码、预约挂号单，询问流行病学史，还有测体温。

3月25日上午，记者在中南大学湘雅医院看到，现场人流、车流有序。患者进入各个诊室的诊台，还有一道预检分检关，核对相关信息和测体温。据初步计算，一个患者从入口到诊室，大概半个小时左右。

“目前，我们所有专科门诊都已开放，实行全预约挂号，日均门诊量4000人次左右，恢复至去年同期的50%。随着患者增多，我们将增加入口通道，增派人手，全力满足患者的需求。”湘雅医院副院长陈子华介绍，该院还有142名医护人员在湖北奋战。

湘雅二医院副院长柴湘平介绍，该院取消现场挂号，仅开放网上预约号源，预约周期从14天调整为3天。每周逐步增加专科专病门诊开放数量，增加门诊出诊力量，满足患者就医需求，并根据实际就诊风险进行调整。截至3月25日，该院共开放52个专科专病门诊，每日总号源控制在3500至4000个。

“目前，诊疗工作量已经恢复至去年同期水平90%左右。”湖南省人民医院院长李小松介绍，该院于2月10日开放部分门诊，2月24日全面开诊，2月26日手术室全面开放。

面对肿瘤这种“等不起”的病，湖南省肿瘤医院于2月3日在全省率先全面开放门诊，目前诊疗量已基本恢复达到去年同期。截至3月24日，湖南省肿瘤医院门诊量52333人次、住院人次12688人次、手术台次1562人次、放疗人次12108人次。

各医院还积极利用信息网络平台，开展网上服务和咨询。目前，我省已经审批通过湘雅医院等8家互联网医院设置申请。陈子华介绍，从1月28日至3月24日，湘雅医院接受在线咨询35495次。

记者从湖南省卫生健康委获悉，省内各大医院的正常医疗服务正在积极有序恢复中，重点保障急诊救治、住院分娩、肿瘤治疗、血液透析等紧急、持续性医疗服务，以及妇女、儿童、老年人等重点群体的医疗服务需求。在疫情防控期间，全省二级以上医院坚持24小时开放急诊，359家血液透析中心（室）正常运行，肿瘤放化疗以及其他需要维持定期治疗患者的就医需求得到基本满足。

严格预检分诊，疫情防控不放松

口罩是标配，三级分检预检，进门测体温、看健康码。记者采访发现，各大医院在恢复医疗服务的同时，新冠肺炎疫情防控并未放松，各有高招。

在湖南省人民医院，对于门诊就医的患者，采取了三道防控关。第一关，在网上预约挂号时，将新冠肺炎流行病学调查信息前置嵌入到挂号系统，一旦异常，将提示患者和后台，由工作人员排查。第二关，在门诊入口，进行严格的体温测量，体温异常立即转到发热门诊。第三关，在门诊候诊区和医生工作站，体温复测，医生接诊时询问患者的流行病学史。

李小松介绍，住院患者允许1人陪护，整个住院期间严禁探视。每一个病区都有一个单间，作为可疑患者待排查收治的区域。一旦有住院患者存有可疑的因素，但是达不到疑似的标准，可在该区域等待核酸检测和胸片检测结果。

记者在湘雅二医院看到，在门诊正门入口通道、各专科分诊台处、接诊医师前实施三级预检分诊，所有患者均需要从门诊或者急诊收住院，住院证当天有效。

柴湘平告诉记者，针对急危重症患者，医院设立了急危重症患者隔离筛查病房，配备了抢救所需要的设备和经验丰富的急救人员，一边抢救、一边排查；排查结果为阴性以后，进入ICU或者病房接受进一步诊疗。需要紧急手术的患者，如果不能排除新冠肺炎，则按照疑似患者处理，在专门的负压手术间进行手术，医务人员实行二级防护，术后收治在负压ICU进行排查。每个病区设立了2间相对独立的隔离排查病房。