87岁的米群英老人刚住进怀化市鹤城区华辉养老中心时，一直嘟囔着要回家。如今，老人身体慢慢康复，情绪也逐渐稳定。她说：“在这里住着感到很温暖。”

煮鸡蛋羹，牛奶泡麦片………3月5日一大早，护工黄小菊就忙着给米群英准备早餐。“现在，我们每天除了为米奶奶测量2次体温，还会密切关注和记录她的身体、心理等方面变化。”黄小菊说，因为老人身体比较虚弱，自己就变着花样为她做营养餐，帮助她增强抵抗力。

年前，米群英在家不慎摔倒导致骨折，后被送至华辉养老中心休养。老人还患有高血压、糖尿病等基础疾病，刚来时情绪极不稳定。

“孤寡老人心理通常比较敏感，尤其是疫情防控期间，我们均衡他们的日常饮食，加强心理疏导，并切实做好各项防控措施。”华辉养老中心负责人刘洁说，这里共有69位孤寡老人，中心为每位老人建立了健康档案，每天对房间、公共区域进行3次消毒。一个多月来，米群英血糖降了下来，还能够自己走路了。3月1日是米群英生日，医护人员为老人煮长寿面、唱生日歌，让老人很开心。

疫情发生以来，鹤城区用心用情推进孤寡老人等易感人群疫情防控工作，全面落实服务对象每日2次体温监测、人员“零探访”、定时消毒通风、分餐制等制度，并实行“一日一报告”。该区与区红十字会医院衔接，通过视频会议、电话、微信等方式，对辖区60余名护理人员进行培训，让她们做好防疫知识宣传、心理疏导、关爱帮扶等工作。

“我们严格落实对孤寡老人这类易感人群的防控措施。”鹤城区民政局负责人说，从1月27日起，该区第一时间对辖区10所乡镇敬老院、社会福利院和民办养老机构全部实行封闭式管理。同时，注重人文关怀与服务，截至目前做到了零感染。

走进鹤城区社会福利院，只见大门紧闭。一张“疫情期间，谢绝来访”的告示十分醒目。“年前，我们就严格管控人员出入。随着管控升级，我们除落实好防控措施，还切实保障老人的生活起居。”社会福利院院长刘捷告诉记者，医务人员对孤寡老人实行“一对一”服务，营养师还根据他们的身体状况合理安排饮食。

“我们还建立了微信工作群，对孤寡老人进行跟踪服务。”鹤城区民政局社会工作和慈善事业促进股股长吴庆华说，该局组织30多名心理学志愿者，对122名孤寡老人做好心理安抚。