社工组织老人们开展丰富多彩的社区活动

弱有所扶、难有所帮，社会救助关乎困难群体的幸福冷暖，关乎社会公平正义。2022年7月，长沙市天心区合力社会工作服务中心承接了长沙市天心区文源街道社工站项目，社工站“同心源”项目实施以来，牢记服务社会救助对象是基层社工站的初心所系和职责所在，坚持问题导向和创新导向，始终以社会救助对象为服务重点，积极探索项目机制，稳步提高服务水平，不断完善社会救助体系机制，持续强化服务助困效能，切实做好兜底保障工作，让困难群众的获得感、幸福感大幅提升。困难群众通过专业力量来发挥效能，以使社会救助兜底保障更加精准、更有温度。

常态化开展入户走访，精准对接需求

社工每月探访高龄独居老人

“他们每个月都来看我，陪我聊聊家常，帮我做家务，打扫卫生，有困难第一时间赶过来，逢年过节还给我送米和油，跟亲生孩子一样。”家住文源社区的90岁高龄独居老人刘奶奶腿脚不便，面对家人的离去，他情绪低落。文源街道社工站在上门走访群众时，看到刘奶奶的情况，利用社工专业服务理念，整合社区资源为刘奶奶提供帮助和支持，链接爱心企业为刘奶奶提供爱心捐赠，链接大学生志愿者上门慰问陪伴等服务，让刘奶奶能够感受到来自社会各界的关爱。如今，刘奶奶逐渐愿意走出家门，敞开心扉与社工交流，增加与外界的沟通，人也变得开朗起来。

据悉，文源街道辖区内“高龄”老人较多，社工站成立了两支高龄独居老人探访志愿服务队，组织志愿者和社工提供常态化探视服务。在文源街道建档的62户高龄独居老人，社工和志愿者每月都会进行上门探视和服务，陪同其外出就医买药、打扫家中卫生，陪伴聊天谈心，让服务对象能够感受到关心关爱，对生活更有信心和希望。

社工站以社会工作专业优势为支撑带动志愿服务，由社工组成125名大学生志愿服务队，20名“萤火虫”志愿服务队伍，深入居民家中入户探访，打通服务居民“最后一米”，促进社会救助工作多元化、便捷化、精准化。

精细化分人分类建档，精准对接救助

社工站在完成走访调研275户入户探访后，收集困难老年群体的相关信息为其成立服务档案，实现服务对象分类分级管理，根据情况分人分类建档，高龄老人独居老人建档62人，低保困难人群建档79人，社工结合社会工作专业优势，走进服务对象家庭，开展心理疏导、资源链接、社会融入、爱心帮扶等服务，挖掘服务对象潜能，建立社会支持网络，实现救助对象精准识别、救助需求多维评估、救助供给有效匹配，分人分户实施救助帮扶，做到多元化救助。

辖区内的分散特困供养人员、低保户和边缘户，社工不定期开展上门慰问，链接爱心企业、公益慈善机构提供送米送油、陪伴关爱等服务。身体情况良好的长者，社工会邀请他们参与社区活动，让他们在活动中交到朋友、敞开心扉、收获快乐。

联动社会爱心资源，精准对接帮扶

链接物资慰问独居老人

文源街道社工站在天心区民政局的精心指导下，以“五社联动”为抓手，积极联动社会各方资源和力量，不断提升基层治理能力，实现救助对象“困难有人寻、发现有人帮、救助有路径”。”社工站、公益服务站、救助站三站联合办公，即“三站合一”，社工站作为一个平台撬动公益服务站的社会资源帮扶救助站的帮扶对象，实现需求与资源的精准对接，积极链接社会资源，凝聚社会力量，摸清困难对象需求，列出需求和供给两张清单，让救助帮扶更加精准精细、个性多元。链接辖区内企事业单位等相关慈善资源7万余元，实现多方资源有效补位，拓宽困难群体社会救助资源渠道，发挥社会工作专业优势，精准帮扶困难群众，着力解决困难群众实际需求，在兜底保障的前提下努力提高群众幸福感。

家住林科大的高龄老人王奶奶是救助站的救助对象，每月可以领取救助物资，社工在发放物资时发现老人住得远，腿脚不便，了解了家庭困难情况后便组建了由社工、志愿者组成的服务队伍，定期去王奶奶家中入户探访，上门送救助站物资，开展建档访视、需求分析、政策宣传等服务，并为他提供心理疏导、照料护理、康复训练、资源链接、能力提升等服务，通过建档及动态跟踪持续了解救助对象的诉求，并积极提供力所能及的服务，推进社会救助由单一物质救助向综合型救助发展，切实提升精准救助水平。通讯员谭思炼 记者武为丽