在25日工业和信息化部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，工业和信息化部副部长刘烈宏介绍，从2021年1月起，正式在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，以进一步解决当前老年人使用网站和App面临的突出紧迫问题。

据悉，首批适老化及无障碍改造App名单中，包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，也有微信、QQ等社交通讯工具，还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品，以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域App。专项行动方案指出，针对老年人，要推出更多具有大字号、大图标、高对比度文字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。针对视力障碍人士，推动网站和手机App与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。针对听力障碍人士，鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，互联网网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

刘烈宏还透露，工信部正集中力量在年底前抓紧落实一批解决老年人运用智能技术最迫切的问题。即日起，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务。

来源：快乐老人报

编辑：黄靖康